Question

麻烦各位大大帮我翻译下这篇文章（日语），翻译好的话加悬赏。

新年将至，2011年度的工作也即将落下帷幕。回首这一年，我们PC组完成了PCWEBサーチパトロール、PCWEBスポット、AFL、ギフト、価额、件数サマリ、サーチ监视、アダルトグッズ等几大业务。各项业务在保证质量的基础上，均按期纳品给日本客户，比较圆满的完成了本年度的工作任务。以下是对具体Q&A工作的几项总结：
1、 纳品质量
PCWEBサーチパトロール、AFL、ギフト、アダルトグッズ这四项业务由我进行最终的纳品检查和总结工作。大家每天的作业完成后，经过互相一检（二检）后，汇总到最终纳品总表，我将进行严格细致的检查，并随时对大家作业中存在的问题进行纠正和信息共享，以保证大家今后的作业质量。
针对PC某一段期间错误率提高的问题，我们采取了临时处理方案，让大家都参与到检查的环节，在检查中提高大家的理解能力和作业水平。另外，定期对大家出现的错误进行归纳总结，并进行评比。
一年中，PCWEBサーチパトロール、AFL两项业务均达到0错误率。
2、 答疑
大家每天在作业过程中会出现不明确的迷惑点，随时都会提出问题。便需要第一时间为大家答疑，互相研究讨论解决的方案，以保证以最标准的答案回馈给日方。答疑的目的不在于回答大家是或否，而是为大家讲解，让大家明白得出答案的原因，以后遇到类似问题可以独立解决。
我们制作了PCQ&A问题集，供大家提出问题。总结了药事问题集，方便大家查找相关药事违反。从而使业务质量得到提高。
3、 培训
为配合一人多技能计划的实施，本年度对组内及其他组人员进行多种业务培训工作，在短期内均完成预期培训计划，用最简洁的方法让大家理解业务，掌握业务，达到上线标准。
①PCWEBサーチパトロール整理纳品表培训4人，每人培训时间一周到两周。
②AFL共培训三次，总计10人，每人培训时间4周左右。均可独立完成作业。
③ギフト共培训三次，共计19人，每人培训时间2周左右，均达到上线标准。
4、 マニュアル作成
2月份对ギフト业务マニュアル进行更新，重新作成最新版マニュアル。对之前日方更新的内容重新整理总结，方便大家理解业务，避免对更新的地方造成混淆。以便更高效的完成作业内容。
另外，协调组内各业务的进程，以保证各项业务顺利有序的完成。
以上为PC组2011年度Q&A各项工作任务的大体总结，在完成各项工作的同时，也存在很多不完善的地方和小漏洞，我将在以后的工作中不断完善，以更高标准完成下一年度的Q&A工作。

Answer 1

新しい一年が近づくことになり、2011年度の仕事も大诘になります。この一年间を振り返ってみれば、私たちのPC组はPCWEBサーチパトロール、PCWEBスポット、AFL、ギフト、価额、件数サマリ、サーチ监视、アダルトグッズなどの业务を见事に达成しました。业务の品质を保ちながら、日本のお客さんに纳期の通りに纳品しました。全体的に今年度の任务をしっかりと果たせたのです。Q&Aに関する仕事の详细は以下の通りにまとめてみました。
1．纳品の品质
PCWEBサーチパトロール、AFL、ギフト、アダルトグッズの四つの业务は私によって品质の最终チェックとまとめを行いました。毎日皆さんの作业を终了後相互に一回目(二回目)のチェックを行い、最终纳品総合リストを私の方にまとめてきて、私によって、最终チェックを行います。そして、作业中に见られた问题を订正し、情报を共有します。それを通して、今後の作业品质を高めていくのです。
また、ある期间においてPCのエラー率上升の问题につきまして、即时に処理方法を提示し、全员をチェック作业に取り挂かり、作业を行うとともに业务への理解力と作业レベルを高めていくことになりました。そして、定期的に业务中に见られるミスを総合的に集约し、议论していくのです。
今年度に、PCWEBサーチパトロール、AFLの両业务はエラー〇のハイレベルに达しました。
2．质疑応答
毎日の作业プロセスにおいて様々な问题点に直面し、随时にフィットバックをします。そのため、即时に皆さんの质疑を解决する必要があります。议论し合いながら解决方法を探り、最适な解决方法を日本侧に提示する事を心がけます。质疑応答の目的は是非を问うのではなく、皆さんにその最终结论を得られるための理由を分からせ、今後同じ问题にぶつかる际に独自に解决できる能力を培うためです。
それで、PCQ&A问题集を作成し、皆さんから出した问题を集约するためです。要务问题集は関连する要务违反を検索するには便利ですし、业务品质の向上にも役に立ちます。
3．训练育成
一人多技能计画の実施に合わせ、今年度组员及びそのほかの组员に多种类の业务训练を行いました。短期间に计画の育成计画を実现し、皆さんにより効率よく、より早く业务内容を熟知し、素早く业务にとりかかり、持ち场につく基准に达するようになります。
① PCWEBサーチパトロール纳品表整理につきまして、四人を育成し、一人に一周间～二周间ずつ育成时间がかかりました。
② AFL训练は三回行いました。合计10人で、一人に4周间前後训练をうけ、全员は単独作业が可能になりました。
③ ギフト育成は全三回を行い、のべ19人参加しました。一人に二周间の育成を経て、全员合格基准に达しました。
4、マニュアル作成

二月ギフト业务のマニュアルのリニューアルを行い、最新版マニュアルを策定致します。日本侧から提示した新しい更新内容をまとめ、业务への理解を深め、改めた箇所による混乱を避けるためにもなります。そして、より効率よく作业内容を完成するにも役に立ちます。
また、各业务を顺调に遂行できるように组内の业务プロセスを协力致します。

以上はPC组2011年度Q&Aの各业务の総まとめとなります。各业务を予期の通りに完成したのですが、まだ十分ではない箇所がたくさんありますので、今後の仕事に一层励まして、よりよい成绩で来年度のQ&A业务を遂行できるように努力致します。

完全手译，敬请参考。

Answer 2

もうすぐ新年、2011年の仕事もまもなく幕を闭じます。この1年を振返ると、我々PC组はPCWEBサーチパトロール、PCWEBスポット、AFL、ギフト、価额、件数サマリ、サーチ监视、アダルトグッズ等の大きな业务を成し遂げました。各业务とも品质保证の基础のもと、纳期通りに日本の顾客へ纳品し、本年度の作业任务を比较的円満に成し遂げました。
以下に、具体的なQ＆A项目をまとめます：
1、 纳品品质
PCWEBサーチパトロール、AFL、ギフト、アダルトグッズの4つの项目については、私が纳品検査と最终作业を担当しました。皆、日々の作业终了後、お互いに検査（2検）の後、最终纳品総表に取りまとめます。私は厳しく细かい検査を行い、同时に皆の作业上に存在する问题を改ため情报を共有することによって以降の作业の品质を保证します。
PCのある期间におけるエラー率上升の问题について、我々は临时処理法案を采用し、全员に検査への参加を优先させ、検査中に全员の理解能力と作业水准を向上させました。
その他、定期的に皆に対して発生したエラーを集约させ、同时に批评します。
另外，定期对大家出现的错误进行归纳总结，并进行评比。この1年间、PCWEBサーチパトロール、AFLの2项目についてエラー率0％を达成しました。

追问

还有呢？

追答

2、答疑
皆、日々の作業工程中で発生する不明確な点について、随時問題定義をします。まず初めに皆の質疑の時間をもうけ、お互いに解決方法について議論することで、日本側に最も標準的な回答をすることを保証します。質疑の目的は皆ができるできないの回答をすることではなく、皆に説明し、答えの原因を明確にし、以後類似した問題が起こっても独自に解決できるようにすることです。
我々は皆から提出された問題からPCQ&A問題集を作成し、問題集にまとめ、皆が便利に違反に関して調べることができるようにしました。これを通じて業務の質が向上しました。

3、訓練
一人に対し多くの技能を身につけるための計画を実施し、本年度は組内および他の組の人員に対し訓練を行い、短期で予定していた訓練計画を成し遂げ、皆に業務の理解、業務の掌握、上の水準に到達させる最も簡潔な方法を用いました。
①PCWEB捜索巡回納品表の整理訓練４名、各位の訓練時間は１～２週間
②AFL訓練３回、合計１０名、各位の訓練時間は４週間程度。皆ひとりで作業を成し遂げることができる。
③専門学校との共同訓練３回、合計１９人、各位の訓練時間は２週間程度、皆上の水準に到達することができる。

4，文書作成
２月の業務は贈呈ポイントの手動更新と最新版への書換えです。これまで日本側が更新した内容を新たに整理まとめ、皆が簡単に業務を理解し、更新時の混乱をさせません。これによって作業内容の完了を効率よくします。
その他、組内の各業務過程での協調をもって、各項目が順調に完了することを保証します。

以上がＰＣ組２０１１年度Ｑ＆Ａ作業項目のまとめです。各項目の作業が完成すると同時に、多くの未完成な部分や弱点が見つかりました。私は今後も改善の歩みを止めることなく、翌年度はQ&A作業を更なる高い水準に致します。

追问

另外，定期对大家出现的错误进行归纳总结，并进行评比。

没有翻译

追答

取消「另外，定期对大家出现的错误进行归纳总结，并进行评比。」的部分
翻译「その他、定期的に皆に対して発生したエラーを集约させ、同时に批评します。」

还有第4段修改一下
4，マニュアル文書作成
２月の業務はマニュアルの手動更新と最新版への書換えです。これまで日本側が更新した内容を新たに整理しまとめ、皆が簡単に業務を理解し、更新時の混乱をさせません。これによって作業内容の完了を効率よくします。

Answer 3

新年将至，2011年度的工作也即将落下帷幕。回首这一年，我们PC组完成了我们的搜索巡逻，PCWEB点，AFL，礼品，额价格，数量汇总，监视搜索等几大业务成人用品。各项业务在保证质量的基础上，均按期纳品给日本客户，比较圆满的完成了本年度的工作任务。以下是对具体Q&A工作的几项总结：
1、纳品质量
搜索PCWEB巡逻，AFL，礼品，这四项业务由我进行最终的纳品检查和总结工作。大家每天的作业完成后，经过互相一检（二检）后，汇总到最终纳品总表，我将进行严格细致的检查，并随时对大家作业中存在的问题进行纠正和信息共享，以保证大家今后的作业质量。
针对PC某一段期间错误率提高的问题，我们采取了临时处理方案，让大家都参与到检查的环节，在检查中提高大家的理解能力和作业水平。另外，定期对大家出现的错误进行归纳总结，并进行评比。
一年中，PCWEB搜索巡逻，平均速率两项业务均达到0错误率。
2、答疑
大家每天在作业过程中会出现不明确的迷惑点，随时都会提出问题。便需要第一时间为大家答疑，互相研究讨论解决的方案，以保证以最标准的答案回馈给日方。答疑的目的不在于回答大家是或否，而是为大家讲解，让大家明白得出答案的原因，以后遇到类似问题可以独立解决。
我们制作了PCQ&A问题集，供大家提出问题。总结了药事问题集，方便大家查找相关药事违反。从而使业务质量得到提高。
3、培训
为配合一人多技能计划的实施，本年度对组内及其他组人员进行多种业务培训工作，在短期内均完成预期培训计划，用最简洁的方法让大家理解业务，掌握业务，达到上线标准。
①PCWEB搜索巡逻整理纳品表培训4人，每人培训时间一周到两周。
②AFL共培训三次，总计10人，每人培训时间4周左右。均可独立完成作业。
③与大专院校合作培训，共培训三次，，共计19人，每人培训时间2周左右，均达到上线标准。
4，创建文档
二月业务对礼品份进行手动更新，重新作成最新版。对之前日方更新的内容重新整理总结，方便大家理解业务，避免对更新的地方造成混淆。以便更高效的完成作业内容。
另外，协调组内各业务的进程，以保证各项业务顺利有序的完成。
以上为PC组2011年度Q&A各项工作任务的大体总结，在完成各项工作的同时，也存在很多不完善的地方和小漏洞，我将在以后的工作中不断完善，以更高标准完成下一年度的Q&A工作。