Question

DELL电脑开机打不开一直停在这个界面，是不是中病毒了？

Answer 1

您好

1，并没有看到您的截图，所以无法直接为您做出准确判断。

2，不过您可以尝试按下主机的重启按钮，不停按F8，选择进入带网络连接的安全模式。

3，然后到腾讯电脑管家官网下载一个电脑管家。

4，打开电脑管家——杀毒——闪电查杀，检测一下是否有系统文件缺失，电脑管家会自动帮助您进行修复异常的。

5，然后再使用电脑管家——全盘体检，检测一下您的电脑中是否存在异常项和危险项，如果有的话，就根据电脑管家提示，点击修复后重启即可。

如果还有其他疑问和问题，欢迎再次来电脑管家企业平台进行提问，我们将尽全力为您解答疑难

Answer 2

你好！没看到你的截图，建议你尝试恢复系统或者重装。

戴尔电脑恢复出厂设置的方法如下（要求机器出厂有带操作系统，客户没有分区、破坏隐藏分区或者重装过操作系统）：（1）、开机进入系统前，按F8，进入Windows 7的高级启动选项，选择“修复计算机”。（2）、选择键盘输入方法。（3）、如果有管理员密码，需要输入；如果没有设置密码，直接“确定”即可。（4）、进入系统恢复选项后，选择“Dell DataSafe 还原和紧急备份”。（5）、选择“选择其他系统备份和更多选项”，点击“下一步”。（6）、选择“还原我的计算机”，点击“下一步”。（7）、选择正确的出厂映像后，点击“下一步”就可以开始恢复系统到出厂状态。注意，在恢复过程中，笔记本需要连接适配器。完成后，重启电脑即可。

Answer 3

你好！

具体提示信息是什么呢。

能进入安全模式么。

重启系统，开机的时候按F8进入安全模式，看看这里面能不能打开杀毒软件并进行全盘杀毒，如果可行，杀毒完毕后再重启进入正常模式看看是否正常。