Question

诛仙3密保卡丢失了，注册身份证是我自己的，请大神指点怎么找回，求细节

Answer 1

您好，账号被盗，密保卡被解绑。可提供：
①能提供与账号绑定证件号码相符的有效证件复印件；
②被盗未超过72小时；
③被盗时使用密保卡未超过30天，如密保卡被恶意解绑需为被盗当天解除，且解绑密保卡使用未超过30天；
④非自然年内未使用完美找回服务（一年一次）
如果都可以提供就联系客服申请完美找回。

追问

我是密保卡丢失，不是被盗

我官网下载的密保卡忘记保存了

追答

您好，丢失也是这样处理的，具体的您可以联系在线客服。

追问

客服忙，问题我今天去传真了，系统说证件不符

可是我明明就是用我自己的身份证信息注册的

追答

您好，证件不符原因包括：无服务码，字迹模糊，墨色过重或过淡无法辨别信息和真伪；证件号码不符，非手写签名等。您需要重新发传真。如果不是不行的话，请您使用快递或邮寄方式递送传真给我们

追问

我也上传了身份证扫描，也没用

我用过那个可以吗

追答

您好，只要是和您注册时填写的身份证一致就可以，上传证件一定要保证图像清晰，并且为正反两面。

Answer 2

打客服。然后报上你身份证号就行。我也丢过。就是这样找回得。

追问

不是要发传真吗

追答

我之前是报身份证号。你最好打个客服问问。

追问

客服24小时在线

追答

你下午问

Answer 3

找游戏客服问问！