Question

在农业银行取款35万元之后拿到信用社存款时发现里面有一捆少1000元

取钱时因为客户太多，本着对银行的信任而没有要求点一遍。她也没有问我要不要过一遍。在这路途中和在信用社肯定没有问题。银行对账也没有发现问题。现在这责任是谁的责任。谁来承担这1000元的损失。回来在网上搜索 了一下这种案例很多。大部分是银行柜员在之前存款时误将9000当一万存起来了。而且她给我的钱都是橡皮筋肋起来的。并不像其他银行用纸捆起来还盖章的。打农行投诉电话。接电话的人既然说他能代表整个农业银行的全部员工的人品没有问题。呵呵，我就想了他能代表所有农业银行的全部员工没有小金库吗？现在不知道怎么处理这件事。1000元是小事。最主要的是农行的一个主任既然态度蛮横的说是我自己的责任。请问银行柜员存取款的操作流程应该是什么样？是不是钱可以不用白纸打捆盖章就可以放保险箱里？是不是给客户钱时不用当面点清？也不做任何是否需要点清的提醒？每年在这农行的资金流量都达到几千万。怎么讲也属于VIP客户。是不是真应了店大欺客的道理。

Answer 1

看是北京还是外地了，如果在北京发生这种问题，直接打客服做投诉就行，前提是柜员确实没有询问是否清点，如果这样的话，由于钱已经离开监控范围，所以责任一人一半，柜员应该承担百分之五十的责任，或者直接联系主管行长就可以了，解决的问题不大！

Answer 2

银行是都有我钱款当面点清这一要求的，严格说起来，是需要当着客户的面点清验清的，如果在柜台上银行人员有提示说：不用点吗，现在不点出门后不负责等类提示的话，银行一点责任都没有，如果没有，在付款流程上银行是有责任的。

追问

他没有提示我要不要点一下。我猜应该是银行少收了别人的钱。现在又少给我了。所以他的账目才会平。1000元到是小事。可是现在银行把责任都推到我身上。这个比较气人。

追答

可以继续与银行的上级沟通一下。

Answer 3

银行都有监控的，少一千可以去找的，柜员一举一动都在监控下，翘个二郎腿也会被领导逮着扣钱的，何况跟钱有关的，不太可能是故意的，去找找当时的柜员吧，就让她翻翻监控就行啦

Answer 4

哈哈，下一次转账就行了，安全更方便！