Question

三星W2013Wifi不能打开

三星W2013Wifi不能打开，请求客服帮忙

Answer 1

1、查看WIFI是否联网，重启路由器，路由器没有问题的话可能是没有获取正确IP，可以直接设定固定IP试一试。
2、关机重启手机。
3、查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
4、若问题依然存在，建议备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定隐私权-恢复出厂设定）。
5、如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员进行检测。

Answer 2

您好：

根据您反馈的情况，建议您先做以下简单排除：
1.关机重启手机。
2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
3.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定隐私权-恢复出厂设定）。
4.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

1.关机重启手机。
2.查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
3.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定隐私权-恢复出厂设定）。
4.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。