Question

华硕x550c蓝屏

问题签名: 问题事件名称: BlueScreen OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1 区域设置 ID: 2052
有关该问题的其他信息: BCCode: 9f BCP1: 00000004 BCP2: 00000258 BCP3: 86D03A70 BCP4: 8432CA24 OS Version: 6_1_7601 Service Pack: 1_0 Product: 256_1
有助于描述该问题的文件: C:\Windows\Minidump\010614-22011-01.dmp C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp\WER-39483-0.sysdata.xml
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如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明: C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt一蓝屏就这样，有没有大神解决一下，不甚感激~

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！

根据您的描述，蓝屏通常是病毒、软件冲突、不兼容内存、系统问题引起的，建议您参考以下信息：

1、如果您的笔记本有扩充过内存，可能是内存的兼容性问题造成了蓝屏的状况，烦请您将扩充的内存移出之后再试试看。

2、请先移除外接装置.（如：外接式刻录机、USB储存装置、外接USB键盘、外接USB鼠标、网络线、打印机…等），让计算机在最单纯环境状态下进行测试。

3、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒。

4、如果您在使用某个特定的软件时频繁出现蓝屏的状况，请您将该软件删除，或者是使用最新版本的软件或安装相关的软件补丁来试试看。

5、如您通过以上方式仍无法解决，请您重新安装操作系统试试看，重装系统前请您保存好您的重要数据。驱动程序建议下载华硕官网对应的驱动安装，如果使用驱动精灵等第三方软件程序更新的公版驱动，可能不兼容。

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html或致电华硕客户服务电话400,600,6655 进一步向工程师咨询，帮您解决问题！