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您好:
根据您的描述建议您操作以下方法尝试:
1、设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据
2、把多媒体拦迟文件移动到SD卡里存储来释放数据空间:打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动-选择extsdcard-移动至此处即可
3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试:设定-重置-恢复出厂设置
若以上方法操液如作后问题依然存在,那么请联系三星服务中心由工程师检测
三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服简埋李务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
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