Question

三星GT-P3110通过kis一直连接不上电脑

Answer 1

Samsung Kies是一款重要的手机软件，它操作简单、使用方便，为使用Samsung 设备的用户提供了多种功能，其中包括轻松地备份或传输数据、强大的多媒体文件管理功能等。大多数三星智能手机和平板电脑都可以连接Kies软件，操作方法如下：
提示：连接Kies软件时，请勿开启USB调试。
1.请下载安装Kies同步软件。
samsung Kies下载地址请点击：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.打开Kies软件后，若提示更新，请点击【更新】升级至最新版本。
3.Kies软件更新完成后，用USB数据线将手机与电脑连接，并打开Kies软件。
4.观察Kies软件界面左上角是否显示手机型号，若显示手机型号说明已连接成功。
5.若不显示手机型号，请先断开手机与电脑的连接，然后点击Kies软件中的【解决连接故障】。
6.打开【解决连接故障】的窗口后，点击【开始】，重装Kies设备驱动程序。
7.待解决连接故障完成后，点击【完成】，手机再与电脑连接即可。
若您的产品仍无法连接Kies软件，请参考以下链接提供方法操作：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/TSGDetailPop3.jsp?seq=614688&cdsite=cn
另：如果想要将手机里的多媒体文件（例如：音乐、照片、视频等）导出到电脑，或者将电脑中的文件导入到手机，可以将手机通过数据线与电脑连接即可实现此功能。详细操作方法请点击以下链接查询：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=445507

Answer 2

您好：

若上述操作后仍无法连接电脑，请按照以下步骤排除：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击“解决连接故障”，重装驱动尝试。3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask