Question

全面质量管理（TQM）与ISO9000标准有哪些不同点？

Answer 1

1、TQM强调广义质量；ISO9000是仅与产品有关的质量。
2、TQM是以人为中心的质量管理；ISO9000是以标准为基础的质量管理。 3、TQM追求超过用户期望；ISO9000要求符合标准。
4、TQM重在信誉；ISO9000重在证据。 5、TQM强调经营哲理；ISO9000是固定的质量管理体系模式。
6、TQM注重激励创造性；ISO9000要求遵守程序文件。