Question

因近期IP地址非恶意频繁变动导致QQ被冻结,如何处理?

密保及原始凭据(申办时间 地点 密码)全忘了(密保是写在记事本上的,后来搬家时丢失了),现有的密保和密码七八年改过一次,至今一直没变,在使用过程中从来没出现异常,直到去年(2013)12月改网接隔壁的无线网卡,至今多次出现过IP地址不稳定的现象,直到现在被冻结,如果要申诉,邮箱独立密码,邮箱文件夹密码,空间回收站密码, 通讯录密码,会员申办的信息等可以作为申诉依据不?

Answer 1

你好，如果申诉的话，“邮箱独立密码,邮箱文件夹密码,空间回收站密码, 通讯录密码”这些不能作为申诉依据，而“会员申办的信息”可以，越详细越好，最好能记起几个好友，并邀请他们帮助申诉更好。

而对于IP地址变换频繁的话，建议：

1、如果自己有条件，最好自己使用单独的网络

2、如果没有条件，建议对有问题的计算机进行病毒清理

对出问题的网络设备进行复位操作，也可以让网络维护人员帮你检测机房是否有问题！

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追问

机子不会存在重大安全问题,维护的很好,好友辅助也没问题,七八年前刚加五位以上的好友全都可以联系上的.就是想问问七八年前更改过一次密保和密码之后一直没改过直到现在全都想不起了,只有一年以前申办过QQ会员,会员申办信息通过传统的机器过审还是人工过审哪种胜算大些?无论传统的机器还是人工,如何正确的填写会员申办信息?O(∩_∩)O谢谢

追答

1、肯定是人工审核更好，申诉地址：http://aq.qq.com/cn2/appeal/appeal_index

按步骤填写就行

2、申诉跟密保没有直接联系，直接申诉即可

Answer 2

去qq安全中心解除冻结