Question

我想要了解一下“运营”这一岗位。主要是关于互联网电商产物整体运营市场方面的。谢谢！

1、运营岗位职责？
2、运营工作内容？
3、互联网公司对于某一产品的运营是如何规划安排的？
4、电商公司运营市场是如何整体调配的？
5、和运营管理相关的知识……

Answer 1

网站运营这四个字下个裸体定义：
通过有效的运作策略和手法，一营民心，二盈利，最终实现网站商业价值！

网站运营工作内容繁冗复杂，所以仅算个宏观概念。

说的直白一点，互联网产品运营人员其实是个线上销售身份。
所以运营人员在纯互联网产品类公司是最能站的住脚的职位，因为其是和产品盈利息息相关的。那么有哪些岗位是运营岗呢，

我的理解有如下几种职位：网络编辑，网络推广（seo、BD等）、客服。

这三个岗位的协调运作，足可以唱一出大戏：网编包装产品，网络推广招揽顾客，客服变现流量。很完美的梦幻组合。但是很多人会说，产品经理、ui设计师和技术开发工程师在这里充当什么角色呢？打个比喻来解释：网站工作团队其实更像一个剧团。产品经理和技术工程师们负责搭台子，怎么搭，谁来搭，这都是产品经理和工程师们的事情。视觉设计、Ui设计负责戏台装修，接下来，运营团队就要在这个台子上歇斯底里唱戏了。

追问

恩，你的分析听起还是有些道理的，但是我要知道的运营的相关知识能够给我全一点深一点的分析嘛？我现在就是在做这个，但是你所告诉我的只是个表象呢，我更想要了解运营经验的一些总结和指导。

追答

我认为分为三个部分：业务规划、日常运营工作流程规划和团队规划

举个例子说明
业务规划是什么？
业务规划属于策略层面的，主要是跟领导，跟自己，跟团队一起分析：

　　1、为什么要做这个业务，有何用户价值和商业价值？
　　2、商业目标是什么？
　　3、我们做，有哪些先天优势？有哪些需要去采购，成本如何？
　　4、这个业务处在产业链的什么位置上？需要平衡哪些利益？
　　5、我们的竞争对手有哪些？如何设置进入壁垒？

追问

呜，这个可以有，公司年度规划和时间表已经有了，现在比较重要的一环是推广和宣传。产业链不需要，因为我们公司是互联网IT公司，我们运营要做的工作就是把IT之后的产品进行包装宣传和推广出售。我现在比较紧急的就是这后续工作的具体展开了，我想多找些能参考的经验和知识学习一下。非常感谢！

追答

具体是什么IT产品呢？
包装宣传，推广这应该是营销的范畴。。。和您的问题不太搭界吧？

追问

我的运营工作中包含这个内容啊。我的问题上的内容应该算是比较广吧，只是看你的回答感觉还有点专业的样子所以细问一下了。如果没有也没关系的。谢谢！IT产品是一款由我们公司自主研发的进销存软件，

追答

进销存的软件，购买你产品的用户范围就窄了。不能简单的按照运营的思路来解决。应该用推广和营销的思路来解决。
首先你的客户是谁？——缩小范围
其次你的客户接触什么媒体？——圈定范围
再者你的客户习惯是什么样的？——对现有顾客做数据调查

把这些数据收集起来后，你就知道在什么媒体投放，用什么方式接触你的顾客，挖掘现有顾客的价值。

Answer 2

说白了运营职位就是销售或者营销，通过调研市场整理自己的客户和竞争对手，想办法完成成交。这些文字上的东西容易把简单的东西弄的看起来很复杂。如果你只要字面上的，建设你去百度找找，肯定能找出一堆来，真正的运营，还得自己去实践

追问

谢谢！我不只是要字面上的意思啊！我更需要的是有相关经验的老师给于一定的总结和指导。谢谢
百度上的看过了，太笼统了，而且不是我要了解的主要方面

追答

你需要什么？课程？案例？还是素材？