Question

在三星官网查找我的手机提示无法获取您手机的位置数据

Answer 1

您好：

根据您的描述请您核实手机是否支持Samsung Dive远程控制功能。如果支持此功能，那么请按照以下方法尝试操作一下：
此功能需要在手机丢失之前，通过手机将远程控制功能开启，注册三星账户验证后才可使用，使用此功能手机需要开启数据网络。如果您的手机已开启远程控制功能，可以通过电脑登陆DIVE网站，登陆三星账户可以实现“跟踪我的手机”、“锁定手机”、“拨打我的手机”等功能。
请打开以下远程遥控网址：
http://www.samsungdive.cn
打开后通过电脑登陆远程控制网址，跟踪您的手机，或者锁定您的手机，然后把相关信息提供给您当地派出所，咨询是否可以帮助您找回手机。
注：如果手机没有开启数据连接以及远程控制功能为离线状态，或者对方将手机重置，此功能无法实现。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask