Question

惠普cq40装WIN7蓝屏

我的机子本来是XP的，近来发现WIN7非常火爆，於是自己从 http://www.ghostxp3.com/html/windows7/soft2768.html下了WIN7的系统自己刻录，刻录中一切正常，安装也一切正常，到安装完毕检查系统设置时出现蓝屏，重启後进入“正在启动WINDOWS”步骤是就蓝屏，请问那位高手可以帮帮忙？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如是否您最近进行过硬件改动（例如添加过新内存），如果是，建议您可以恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统没有安装好造成。建议您可以保存数据后，使用其它正规的系统光盘来重装系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，或者BIOS中也有蓝屏现象，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

GHOST版的问题主要还是驱动的问题，你去惠普的官方网站重新下载一下驱动，并且重新安装一次，主要还是主板南桥的驱动没有安装好会出现有这样的情况。

Answer 3

这个机子，安装win7 ，最好用安装版的，安装XP用Ghost般的。 如果你用光盘安装或者U盘安装的话，开机的时候按F9，选择光盘或U盘，然后就是正常的暗转。