Question

你好，问下：我这手机手机管家扫描中了恶意软件病毒，a.privacy.hctcouter怎么办啊

说必须得获取root权限才能杀掉，但这权限下不了呢，下载完也还不是 手机型号是CT-I9128

Answer 1

有些是需要获取ROOT才能完全彻底清除的

如果没什么用，建议你卸载掉，然后杀毒

打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT

杀毒软件，直接进行查杀，如腾讯手机管家，还能优化手机系统，提升手机的运行速度。

用腾讯手机管家杀毒的步骤是：到官网下载安装最新版本的腾讯手机管家，安装后更新病毒库->再在手机桌面点击“腾讯手机管家”->选择“病毒查杀”->选择“快速扫描”（或者“全盘扫描”）即可对手机进行彻底杀毒。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

需要用root工具，进行root操作的，激活了最高权限！！然后使用腾讯手机管家，强力卸载恶意软件，全面的查杀病毒程序，支持云查杀功能，它的优势在于不需要用户在经常更新手机病毒库，它将庞大的病毒库储存在服务器，用户在杀毒时联网就可以获得云查杀服务。既减小了软件在手机上占用的资源，有保证病毒库的即时性。

希望可以帮到您了

Answer 4

您好
您可以通过百度搜索，查找针对您手机进行ROOT的教程，最好在使用过的人陪同下操作，否则小心手机变砖
手机ROOT完成后，建议您到官网下载腾讯手机管家
使用腾讯手机管家——安全防护——病毒查杀，来解决您的手机中毒问题
腾讯手机管家采用了自主研发的云端查杀技术，可以帮您通过智能云鉴定，把病毒给彻底清除掉，从而进一步保护您的手机安全

Answer 5

嘿嘿，你借用第三方软件帮你root吧，可以用腾讯手机管家试一下，你通过应用宝连接到电脑——进入工具箱——找到一键root就可以直接root了哈。root之后再删除这个病毒软件吧。
腾讯手机管家相当重视自身的品牌建设，其2013年全新广告语“玩得酷，靠得住”，以“年轻有活力，敢为天下先、热衷于创新”的先锋气质，颠覆了手机安全软件的传统形象。1