Question

联想G475鼠标插进去后无反应

系统是WIN7，买电脑是有两个鼠标，一直在用第一个，今天玩着玩着英雄联盟鼠标突然失灵了，然后再插进去就显示，设备无法识别。可能是接口上生锈了。第二个鼠标插进去显示要安装驱动，但是安装完后依然没有用，鼠标底下有红光，但就是电脑上没有反应。插进去后设备管理器显示未指定，但状态显示设备运转正常，就是动不了。什么原因。USB接口正常。

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

您好，建议您按以下步骤进行修复：
1.更换其它USB接口，看看是否有效，如果有效说明该接口可能损坏或者接触不良，建议到服务站维修。
2.在设备管理器面板中找到“通用串行总线控制器”，将其中的“USB Root Hub”卸载，然后再次插入鼠标，看看是否是有效，如果无效继续第二步。
3.尝试释放静电。关闭电脑，拔下所有外接设备和电池，按住电源键30s后放开，开机测试鼠标是否有效。
确定更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://robot.lenovo.com.cn/lenovo
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

建议换个接口试下，应该是该接口故障，供电不足