Question

三星s5，手机没插曲耳机，但屏幕上显示耳机已连接，是怎么回事，清理插口，都试了，也关机了，也恢复出厂

三星s5，手机没插曲耳机，但屏幕上显示耳机已连接，是怎么回事，清理插口，都试了，也关机了，也恢复出厂设置了，还是不行

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.检查耳机插孔位置是否有异物。
2.重新开关机后通话测试
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-用户和备份-重置-恢复出厂设定）初步排除系统故障。
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking