可以采用软件完成刷机，操作简单，适合经验少的（以卓大师为例）。
操作方法步骤：
步骤一、百度搜索“卓大师”，然后点击下载安装。
步骤二、进入手机，点击设置，然后点击开发人员选项，把USB调试打开。
步骤三、然后把手机用数据线连接好电脑，再打开安装好的卓大师，卓大师连接手机成功之后 点击ROM专区。里面会有很多手机的刷机包。找一个适合自己机型的刷机包下载。
步骤四、点击下面的下载状态，打开之后就会看到ROM下载的位置。
步骤五、把下载的ROM的压缩文件复制出来。这个文件也可以直接复制到SD卡里面进入recovery模式进行刷机，下载刷机包是最重要的。而且刷机包下载适合自己机型的，避免刷机失败。
步骤六、下载完之后会出现刷机的按钮，或者进入导航里面的一键刷机，选择好刷机包点击下一步，选择是否备案，然后点击下一步就等待刷机成功提示。
您好：
如果您需要升级，请按以下步骤操：
一、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
二、打开设定--关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cn.samsung.com/suppor
