
您好,感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了困扰。
针对您描述的情况,如果预装乐安全在恢复后丢失,可能是由于系统曾采用root操作等原因导致,由于root或修改系统后,恢复将无法完全还原;且由于数据异常,可能无法正常进行安装。
这里首先建议您通过系统设置——应用——全部查看是否有乐安全存在,查看并将其启用;
如果不存在且无法安装,则可能需要进行刷机操作,而自行刷机存在一定的风险且将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理,您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险,个人建议您可以参考以下链接:http://ask.lenovomobile.com/?q-589489.html
内含相关固件及教程等,请您在刷机前详细阅读权衡,若无法自行处理完成,请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
联想授权维修站点查询:http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH,维修站点营业时间通常为周一至周日9:00—18:00,节假日除外,各地站点会根据自身运营情况略有调整,建议前往时可以先致电详细咨询,请您参考。
感谢您对联想的支持,祝您生活愉快!