Question

苏宁易购纯属骗人

1、在苏宁易购上订货，迟迟不发货，在预定时间推迟5天不发货，且不作出任何答复。 2、申请退货，退款要15天以后才能到位（还不一定能到位），给出的答复是“抱歉，请您等待”。
3、对消费者提出的正当请求，敷衍了事，给出的承诺从不兑现。

Answer 1

家电赠品主要集中于电水壶、汤锅、体重秤、保暖杯等，手机、相机等数码产品的赠品则以电池、蓝牙耳机为主。多数赠品“身世”模糊不清，标注生产厂商的寥寥无几，有的在包装上注明“××品牌专用赠品”字样，仅有少数厂家附送的是同品牌赠品。而这些赠品在出现质量问题后，多数销售商都拒绝“三包”。
沈阳市工商局“12315”消费者维权中心工作人员介绍，家电赠品有权获得质量保障和“三包”服务，但是消费者在获得赠品时，一定要记得让销售商在家电发票上注明附送赠品的名称、品牌等，这样出现质量问题时可证明赠品的出处。消费者对问题赠品可要求维修和换货，由于赠品价格不详，并且与家电捆绑销售，一般不能退货。另外，维权人士提醒消费者不要被赠品所迷惑，选购家电时还是要以商品为主，毕竟赠品比较便宜，实用性也不是太强，只有在商品的品质相当、价格相近的情况下，消费者才应该对赠品略作比对。