Question

为什么我的手机不能在互联网下东西？

为什么我的手机不能在互联网下东西？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：1.手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试
2.检查手机存储器是否有足够的存储空间
3.检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK
4.使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
5.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
6.先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 2

手机无法使用浏览器下载东西时，建议您：
1.请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。
2.查看机器是否有足够内存。
3.登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。
4.移动数据/WLAN相互切换上网尝试。
5.若无效，请进入设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-互联网（浏览器）-（存储）-清除数据。
6.若仍然无法下载文件或软件，建议备份手机中数据（联系人、多媒体等），将设备恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。