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三星note3,屏幕上方指示灯红色的…出现黑屏现象…所有键子都不好用…没办法把电池扣下来，重新装上

三星note3,屏幕上方指示灯红色的…出现黑屏现象…所有键子都不好用…没办法把电池扣下来，重新装上…才有反应…之前是另一种情况…摁住中间的那个按钮，本应该出现后台删除的选项…但是手机突然变卡…滑动屏幕无反应…瞬间手机崩溃…求专业解答！多多益善！跪了！

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。
3.建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4.更新下系统版本
5.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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