Question

HP G4 开机黑屏

您好，请教老师个问题：HP G4 开机黑屏（有微光），也不显示HP开机LOGO，大小写键可切换，无线指示灯也亮，风扇转速不大，外接显示器无反应，应该是没自检。拔掉内存后，完全黑屏，也不显示开机Logo，大小写键连续闪烁，也不报警！

Answer 1

这个和内存无关，这种黑屏有点背光的灰屏一般是显卡芯片的问题。之前有过别的问题吗 怎么坏的。

追问

没有，一直正常使用，昨晚正常关机，今天开机就这样了

追答

硬件的问题只能找个维修的实际修理了。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您的笔记本开机黑屏，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果您没有进行过特殊操作，并且单独使用电池或电源适配器为笔记本供电也不能正常开机，建议您将机器断电静置后开机试试，方法如下：

（1）您先将电源适配器、电池和其它外接设备例USB鼠标等，都取下；

（2）在没有供电设备的情况下，您按住开机键1分钟左右；

（3）然后不要连接供电设备，静置30分钟左右；

（4）静置后不要插上电池，只使用外接电源供电，先连接电源的机器端，再连接插座，看一下是否能够开机。

3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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