Question

POS机交易出现问题怎么办？

在商店用poS机刷卡交易时显示网络失败，但钱扣了，没出小票，但店主那边查询钱也没到他账，他说要等3-5天钱自动返回我的账号，我都不懂，请哪位专家人士，告知一下，谢谢！！

Answer 1

　　不同的交易问题有不同的处理方法，下面是各问题及处理方法：

1. POS 机交易中显示错误代码“01 查询发卡行”，解决方案“请持卡人联系发卡行”。

2.  POS 机交易中显示错误代码“03 无效商户”，解决方案“请商户将POS 机重新启动、签到,若签到成功则继续交易；若签到不成功则联系拉卡拉线下支付事业部”。

3.  POS 机交易中显示错误代码“13 无效金额”（刷卡金额大于POS 机限额且小于信用卡可用额度），解决方案“请商户核对好金额再次输入”。

4.  POS 机交易中显示错误代码“14 无此卡号”，解决方案“请商户再次刷卡消费，仍有问题请持卡人联系发卡行，若发卡行表示信用卡无问题，联系拉卡拉线下支付事业部”。

5.  POS 机交易中显示错误代码“40 请求的功能上不支持”解决方案：发卡机构尚未卡通此交易，请持卡人联系发卡行查询交易种类情况。

6.   POS 机交易中显示错误代码“51 余额不足（a 信用卡可用额度小于POS 机限额，且刷卡金额大于可用额度；b 信用卡可用额度大于POS 机金额，且刷卡金额大于信用卡可用额度）”，解决方案“请持卡人换卡消费或付现金”。

7.  POS 机交易中显示错误代码“55 正常卡, 密码不符”，解决方案：“持卡人银行卡密码输入错误，请持卡人确认密码后再次输入，密码只能输入3 次，如果3 次输入都错误，请持卡人改用其他银行卡或现金支付”。

8.  POS 机交易中显示错误代码“57 持卡人无效交易”，解决方案：请商户再次刷卡，如果POS机上仍然出现错误代码是“57”的话请持卡人联系发卡行。

9.  POS 机交易中显示错误代码“58 终端无效交易”，需要检查参数文件中TPDU 对应设置是否正确。重新下装密钥，或换机。

10.  POS 机交易中显示错误代码“61”，代表信息“超限额”，解决方案：请持卡人确认自己的银行卡是否设置最高消费限额；如果持卡人没有设置最高限额，请咨询特约商户POS 终端每日限额是否用完。

11.  POS 机交易中显示错误代码“75”，代表信息“超过密码次数”，解决方案：该张银行卡已输错3 次，无法进行交易，商户可以要求持卡人换张银行卡或现金支付。
    

12.   POS 机交易中显示错误代码“80”，代表信息“MAC 不正确”，解决方案： 请商户先签退再签到，若还报80，则检查一下参数文件中当前密钥算法是否为3DES 算法，不是则该需改成3DES，如果修改后还是报80，请与拉卡拉线下支付事业部。

13.  POS 机交易中显示错误代码“83”，代表信息“无效终端”，解决方案：检查程序是否对应，如303 是否使用是终端版本程序，822 是否使用机构版程序，如果仍是出现此报错请与拉卡拉线下支付事业部联系。

14.   POS 机交易中显示错误代码“95”，代表信息“对帐不平”，解决方案：出现此报错时应当重新结算一次，如果在结算单上还是出现此报错或者错误代码信息请联系请联系拉卡拉线下支付事业部。

15.   错误代码“96”，代表信息“系统故障”，解决方案：请代理商提供商户号、终端号、商户简称、交易时间（年/月/日/时/分）等信息，联系拉卡拉商户服务部。

Answer 2

你怎么知道你钱扣了，网络失败一般没有连上后台，不会扣钱的，因为交易不成功，你需要进一步确认，真的扣了，需要电话给收单行，就是商户申请的开户银行，或是你的发卡行，提供交易相关信息，比如，交易时间，pos终端号，商户号，以进一步给你后台人工调账。

Answer 3

你的卡是哪家银行发行的，就去那家银行找前台接待人员询问具体事宜就可以。要熟悉此家银行的相关人员，遇到骗子可能您的财产会受到损失！！！请给分，谢谢！

Answer 4

这个是因为银联单边扣款所造成的啊，有可能是系统的问题，也有可能是通讯错误的问题，通常这种问题也不用太担心啊，因为，我们在银联POS所做的操作包括余额查询都是可以被查到的啊，其实，出现这种情况，商家只要叫你在机器上做下余额查询或者再刷一分钱，让该卡再连接下银联系统，就会自动冲正，也就是返款的，如果当天都没有收到退款的短信，那么你就要追追商家让他去联系银行调帐啊，通常要3到7个工作日啊

追问

谢谢，你说的和那位店主差不多，他也是说要等3到5天就会返回到我卡里，那如果到他帐户里，他不承认怎么办？也没什么小票凭据的

Answer 5

有时候刷卡的时候。pos机会出现交易失败，而持卡人收到短信显示 付费了。。这种情况很多时候确实是交易失败。。银行只是暂时冻结了卡里的钱，到银行清分的时候，会打回你的卡里。大概一两天时间。。如果你想立即查询是不是被扣款了，pos商家，和持卡人都可以打银联客服95516查询交易情况。。只要银联说交易成功，那就是扣款了。要是没交易成功，大概一两天就回到你的卡里。如果再有错，你也可以联系你的发卡行。