Question

收不到10086的短信？

我手机是vivoy11为什么收不到10086的短信啊！

Answer 1

您好，如果您的手机可以收到其他号码发来的短信，说明您的短信设置和通信信道都没问题。这一般是您安装了360安全卫士、信息管家等软件，将10086这样的特服代码短信给屏蔽了，建议您查看软件中的拦截箱，将这些特服号码加入白名单。
如果您没有安装上述软件，可能就是手机病毒的原因，建议您在专业人员指导下恢复出厂设置或刷机。如操作有困难，建议到手机维修网点操作。
温馨提示：恢复出厂设置或刷机前请备份个人信息。
请参考。

Answer 2

您好！
很抱歉给您带来不便，还请您谅解的，为了解决您的问题，请您试一下以下方法。
1.更换一个环境和时间段试一下的哦。
2.检查手机的中心号码是否正确的哦。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

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