Question

三星i929手机安装腾讯手机管家后怎么不能收发短信了呢?

现在以卸载了管家了，还是不好使？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.重启一下手机，看是否是信号问题。
2.更换其他的SIM卡尝试
3.检查手机是否安装了其它安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请您将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

您好，亲爱的管家用户
是否启动了管家的安全短信？请在通用设置中进行设置。如果卸载管家还是无法正常发送短信请在权限管理默认一个发送短信方式。卸载了管家也不好使说明和管家无关哦，请排查其他原因。
感谢您对腾讯手机管家的支持！

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

根据您的描述:

此故障建议您：
1.重新开关机后尝试.卸载近期安装腾讯手机管家第三方软件。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）后尝试。

3.更换SIM卡后尝试，排除SIM卡故障。
4.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 4

尊敬的三星用户你好：

建议您咨询一下手机卡的免费客服，手机卡是否被恶意拉入黑名单所导致无法正常收发短信。

备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权/重置/私人-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

两张手机卡都正常的，恢复出厂设置后 手机上的应用还可以用吗？

追答

手机机身自带都还在，自己下载的三方软件和存储的信息（电话簿、短信、图片等）都会丢失建议您提前备份。

追问

没有别的办法了吗，我手机上有一个翼校通的应用是不能删的！

追答

您把卡换到其他手机试用过没，如果在其他手机上可以正常使用建议能恢复出厂设置或者将手机送至就近的三星服务中心，服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp