Question

联想 a788t信息怎么会无缘无故删除

Answer 1

您好，

很抱歉，给您的使用带来不便。

设备出现短信自动丢失的情况，首先建议您进入信息程序，点击菜单键---信息设置---当前所占空间查看，如短信存在，就会显示当前短信和彩信具体数量，反之，如没有相关显示，则无法进行恢复，短信已经丢失。

根据上述确认操作后，如短信存在却无法在界面显示，建议您尝试以下操作：

1. 请您将手机通过数据线连接到电脑上，打开电脑端的豌豆荚同步软件(或具有相同功能的同步软件)，如可以通过豌豆荚中显示手机的通话记录和信息，建议通过豌豆荚对机身资料进行备份，然后对设备进行恢复出厂设置处理；

2. 如机身安装了乐安全、360手机安全卫士或其他类似的软件，可能误操作将通话记录和短信进行隐藏，建议您可以单独到这些软件设置中具体查看确认。

另外，在此推荐您可以定时使用云服务（pim.lenovo.com）对设备内重要资料进行备份，防止信息意外丢失造成损失。

3.建议您可以备份机身重要数据后进行恢复出厂设置尝试，菜单路径为：系统设置-备份和重置-恢复出厂设置；

若问题依旧无法得到有效解决，为了您日后的正常使用，建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。

维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；

 欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。