Question

为什么我的三星手机只要打开移动数据就连不上wifi

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
请按照以下步骤操作：
【应用程序】-【设定】-【WLAN】-【智能网络切换】-【关闭】即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

你好我想重新说一下我的问题，只要我链接移动数据我的wifi 就会显示由于网络过慢而被禁用可是我家网速好的很，只要一关数据网wifi 马上链接，这部手机是和朋友换的请大神赐教

追答

1.重新开关手机及无线设备
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.更换静态IP尝试
4.是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
5.如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象
6.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
7.更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测

Answer 2

请按照以下步骤操作：
【应用程序】-【设定】-【WLAN】-【智能网络切换】-【关闭】即可。

如果不能使用移动数据上网呢？建议按照以下步骤操作（以Galaxy Grand为例）： 

1.使用手机数据上网功能，电话卡需开通GPRS上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通GPRS上网业务。 

2.确认手机数据是否开启，向下滑动屏幕顶帘。

3.向左滑动屏幕上方的任务栏，把【移动数据】点为绿色。

4.在待机页面下，点击【应用程序】。

5.点击【设定】。

6.选择【更多设置】。

7.选择【移动网络】。

8.选择【接入点名称】。

9.点击左下方的【菜单】键，选择【重置为默认值】。设置完成后，重启手机即可进行上网。

Answer 3

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试操作手机：1.进入设置-无线和网络-WLAN设置 长按住您要连接的网络名称 选择忘记网络或者删除网络再重新连接2.重启您的手机和路由器3.检查您的路由器设置，并设置手机静态IP尝试4.若问题依然存在，更换其他路由器尝试如需查询当地三星服务中心信息请访问:support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp