Question

为什么我的快递到了，不是送过来给我，是别人签收了，签收人不是我，那怎么办，求答案

Answer 1

如果您的快递被快递公司签收、被别人签收或者快件自己没收到，那么你可以先打电话给快递公司催促尽快送达或者快件查询到哪里了，双方互相体谅，尽量友好协商！（您的主要目的是找回货物或赔偿损失，而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程，和气生财，幸福安康！）
因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须在当天规定时间内送达客户签收，录签收信息进快递系统，而且考核签收的达标率等等！但是很多网点来不及送，为了避免被总部罚款，因此网点不得不先签收再派送或者隔日派送！这种情况就属于快递网点的虚假签收，按快递总部处罚规定应处罚！因此，体谅一下送快递不容易，可以先等等或打电话给快递公司了解情况，催送件！
否则，你就去打电话投诉到该快递公司集团总部，快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联，如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收，那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款（虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉）！如果快递网点不赔偿，你打快递总部的投诉受理电话：投诉XX网点，货物丢失，未送到或虚假签收，申请赔偿处理！如果总部处理不好或不赔偿，你最后投诉到邮政部门的投诉电话！因为：虚假签收，邮政总局对快递总部罚款更重，而且计入快递公司资质年终考核和评比，邮政也会处罚！（虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款！
如果快递公司服务和处理问题的态度不好，那么打电话投诉到邮政投诉受理电话上，那么快递公司基本是百分百会被罚款，而且快递公司很难申诉

追问

可是打不通

他们下班了吗？

他们的电话是什么？

投诉电话又是什么？

我打过了，打不通

追答

打快递总部电话吧！投诉不是最好的解决方法，如果对方不处理或赔偿，你们你讲投诉邮政局，你们对方肯定会受理！因为货物丢失，被罚款很重还要赔偿

追问

刚刚打给客服他说看单号已经签收了，我说他们应该把地址搞错了，他叫我打电话给发件人，可是我又没有那个发件人电话，联系不到怎么办

刚刚打给客服他说看单号已经签收了，我说他们应该把地址搞错了，他叫我打电话给发件人，可是我又没有那个发件人电话，联系不到怎么办

那个总部电话是什么

追答

那几快递公司？

追问

全峰快递

追答

快递品牌一般般！全峰客服电话400-100-0001或投诉打邮政业消费者申诉电话12305