Question

电脑里有个病毒文件，删除不了。也打不开，杀毒软件也没辙，文件粉碎也不顶用，我该如何处理？求高手赐教

Answer 1

你确定文件是带毒的吗，建议你用360系统急救箱，在安全模式下进行查杀，这个查杀病毒还是比较好用的，在360官网就可以下载的，下载解压后就可以用，不需要安装。或者我教你个删除文件的方法，试下吧，能不能删除掉， 桌面右键-新建-文本文档-(双击桌面的这个新建的文本文档,把下面的命令复制后粘贴进去)写入下列命令：
DEL /F /A /Q \\?\%1
RD /S /Q \\?\%1
文件-另存为"统统删除.bat" (名字叫什么都可以,不过后缀一定要".bat")
然后,把要删除的文件或者目录拖放到这个bat文件的图标上就可以删除了!(成功删除后就可以把这个新建的文本文档放入回收站了)>

Answer 2

你好朋友有些病毒在正常情况下不好清理时建议你用如下方法处理试试：
（1）重启后，F8 进带网络安全模式
（2）用360安全卫士依次进行：清除插件、清除垃圾、清除痕迹、系统修复、高级工具“开机启动项管理”一键优化、使用“木马查杀”杀木马，用360杀毒全盘杀毒。
如果还没清除用下以方案：
（3）重新启动，F8 进带网络安全模式
（4）用360系统急救箱试一试 ，希望能帮助你

Answer 3

开机进入安全模式（不会就百度一下），删除，还不行，用cmd删（先复制文件夹路径．然后在CMD中输入cd空格．再粘贴上路径．然后输入DEL加空格再加上文件名即可．可切换输入法来输入中文 ）（启动cmd：开始——运行——输入cmd——确定）。还不行，在正常模式（正常启动计算机）下，用金山急救箱或360系统急救箱杀毒，还不行，重装系统。

Answer 4

系统启动后有的病毒运行在内存里边，是很难彻底清除的，因为你杀掉它后马上又感染了，建议朋友在安全模式下用杀毒软件来清除它。 要是这样还解决不了，只能建议朋友用360系统急救箱来对系统急救了。

Answer 5

不一定是病毒，可能是什么软件占用了，所以不能删除，建议重启一下再删