Question

三星A7手机死机怎么办？

不是黑屏，我在玩斗地主，然后切屏看信息，然后就死了，常按关机键十秒没有反应。

Answer 1

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 3

同时按照电源键和下音量键超过7秒以重启尝试。办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服127号为你解答。