Question

酒店前台收银和财务室钱不对是怎么回事

酒店前台收银和财务室钱不对是怎么回事

Answer 1

　　客人昨天开房，下午2点后退房，多余房费不入账;
　　(2) 客人赔偿、电话费，收银员向客人虚报，多出部分不入账;
　　(3) 客人开房的时间和退房的时间不控制，虚作账单，多余部分不入账;
　　(4) 收银员开发票时，开阴阳票，多收税金不入账;
　　(5) 客人提前退房，不清卡，门卡直接给钟点房客人使用，钟点房房费不入账;
　　(6) 混合结账时，明现金结账，采用挂账或者其他结账方式，所收现金不入账;
　　(7) 开房时候所设定的房价在结账时候减低，多余部分不入账;
　　(8) 长包房换房时，其房型对应着不同的房价，结账时候，以价格低的房型价格结账，房型差价多余部分不入账;
　　(9) 收银员开维修房给熟悉客人入住，以逃避房费;
　　(10) 收银员直接制门卡而不开押金单和入住单;
　　(12) 收银员交账时直接撕毁账单;
　　(13) 调换房吧向客人收钱而不入账。
　　酒店客房管理系统控制单据控制方法：
　　酒店的单据的生成：酒店的单据一般包括4种：住宿登记单，押金单，结帐单，房吧消费单。
　　手工做帐一般通过单据的连号去控制，弊端很多，长包房由于单据多，比较难查，收银员容易作弊。
　　目前常用的酒店管理软件一般就结帐单打印出来，不去控制押金单，比较容易作弊。
　　使用酒店管理系统来控制的方法：
　　1.酒店管理系统要在客人入住登记生成数据后，才可以打印押金单。
　　2.酒店管理系统的结帐单在接口功能中设置成自动打印。
　　3.酒店管理系统的续住押金单通过电脑实时打印。
　　4.酒店管理系统中房吧消费可以在客房中心实时录入。
　　5.酒店单据的数据更改：开房的时候房费的录入：由于前台与客人的房费的确定是一个讨价还价的过程，因此房费的确定只能由酒店领导给个底线，在开房的时候，收银员有权利修改房费的，但在录入资料时必须设定房费。但每个操作步骤都有操作痕迹，杜绝作弊。
　　通过酒店管理系统，所有单据都可以打印出来，实现所有单据的电脑打印，在每个打印单据上都有各种控制数据的核心时间和录单人。

Answer 2

前台每天都有收支清单，出纳应该每天都有对账，只要拿出昨天的营业报表，一一核对就可以了，一般来说出错的是前台，因为收入支出的项目多，出纳虽然管理现金，但除了报销项可查，另外一块就是补前台的备用金，所以出纳确认报销费用没问题，那么就可以确认问题出在前台。