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根据您的描述可按照下面的方法操作试试:
1、长按电源键10秒重启操作试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键,当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放,直至进入recovery模式,先选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置;wipe cache partition清除缓存。等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机。
若上述方式还是不能开机,建议带着手机去售后服务中心检测处理,售后会有相关人员为您处理,还请放心,售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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程经理
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