企业成功的因素有哪些
杭州亦博
2024-12-03 广告
对企业而言，关键成功因素比企业战略更为重要，这点可以参考畅销教材《战略必读12篇》。许多企业没有精心设计的战略，但仍然能够取得成功。精心设计并实施企业战略固然是十分重要的工作，但这是企业高级管理人员的责任。而对比而言，关键成功因素应该成为企业全体员工日常关注的重点。
01
外部结果与缺失的一环
必须将关注企业内部运营的关键成功因素与企业的外部结果区分开来。这一点非常重要。人们常常把关注公司实际运营情况的关键成功因素和外部结果/影响相混合。正确区分关键成功因素非常重要，而首先，我们需要花费精力理解它的含义并予以实施。
史蒂芬·科维在著作《要事第一》中指出了了解事务顺序对于实现成果的重要意义。他在著作中谈到，每天需要把“岩石”放在第一位。我们可以将企业内部运营的关键成功因素比作员工每天需要处理的“岩石”。它们是决定企业事务优先顺序的驱动力。其作用是为企业内部完成目前要求、目前生产任务，以及能够准时提交产品和服务的员工确立方向。
外部结果是由企业战略驱动的，是高级管理层的少数优先事务。这个结果来源于新国家中成功实施运营能力的各种不同的活动。
为了进一步说明，表 11-1 中列出了企业内部关键成功因素和外部结果的特点。
表 1 企业内部关键成功因素和外部结果的特点
一个常见的思维误区是认为绩效评价指标的主要用途是帮助管理企业战略举措的实施。相反，绩效评价指标的主要目的是确保企业员工的工作时间重点关注企业的关键成功因素。也许你已经实行平衡计分卡项目有 10 年之久，但仍然不知道企业的关键成功因素是什么。
我的观点是，如果不确立企业内部运营的关键成功因素，那么每一位管理者将局限在自己的王国里，想当然地将自己认为重要的东西融入公司的经营方式中。所以我认为，关键成功因素是平衡计分卡和其他管理方法中缺失的一环。
02
成功因素的规则与特点
了解关键成功因素与关键绩效指标之间的关系是至关重要的，如图2所示。如果你找到了正确的关键成功因素，则能够很容易地确立企业的主导性关键绩效指标。
图 2 企业内部关键成功因素如何驱动绩效评价指标
真正重要的绩效评价指标，即关键绩效指标，应该来源于企业内部运营的 5～8 个关键成功因素。让员工承担自己的责任，与企业运营的关键成功因素协调一致，正是管理的黄金定律，是现代管理学的精髓。大多数企业了解它们的成功因素，然而，很少有企业做了下列工作（如图3）：
图 3 企业战略如何与关键成功因素合作
关键成功因素有一些特点，值得我们关注：
·表达清晰，大家都能够理解关键成功因素的含义，并认可关键成功因素对企业会产生重要影响。
·管理层和董事会/政府官员对关键成功因素并不陌生，因为他们在讨论成功因素时已经谈论过这些因素。
·适用于不止一个平衡计分卡的愿景。
·与企业高度相关，不应该被分解为不同部门的关键成功因素。
·数量不多——5～8 个就足够了——建立在 SMART 管理原则的基础上。
·对其他成功因素有重要影响，很容易显示它们的相关性。
·强调精确的具体经营活动，而不是像企业战略目标那样的抽象陈述。
03
关键成功因素的4项任务
为了帮助世界各地的企业确定公司中的 5～8 个企业内部运营的关键成功因素，建立了一个包含 4 项任务的流程。
任务 1：记录已经确立的成功因素。
明确性（specific）——不要使用管理学常见术语表中的空洞表达。
可衡量性（measurable）——成功因素的表述可以被衡量。
可实现性（achievable）——成功因素的表述应该清晰、简洁地传达给员工，使活动具备可实现性。
相关性（relevant）——成功因素应该与企业员工相关。
时限性（time sensitive）——关注此时此地的情况。
任务 2：召开历时 2 天的研讨会，决定企业的关键成功因素。
根据我在这个领域的经验，大多数企业需要召开一个历时 2 天的研讨会，参会人员包括企业各个部门经验丰富的员工、尽可能多的高级管理团队成员，以及首席执行官。通过“影响力”关系映射流程确定企业内部运营的关键成功因素；处理各团队关系映射的多样性；调整首批关键成功因素；检验企业内部运营的关键成功因素；组织工作研讨会。
任务 3：陈述关键成功因素。
陈述报告将包含下列内容：
·企业内部绩效评价指标的历史。
·谁确立了这些关键成功因素，如何确立。
·最重要的 5～8 个关键成功因素，以及这些因素对企业成功因素的影响力。在一张幻灯片上将每一个关键成功因素，以及它所影响的全部成功因素展示出来（如图4所示）。
图4 展示关键成功因素如何影响其他的成功因素
任务 4：在每一个工作场所的墙上展示关键成功因素。
这是重要的一步；企业内部运营的关键成功因素要想真正发挥作用，唯一的方式是员工必须深刻理解并积极贯彻这些因素，真正成为这些成功因素的主人。
一、企业核心竞争力是企业必不可少的因素
1、企业核心竞争力的特征
核心竞争力是企业获取持续竞争优势的基础，因此并不是企业所有资源、知识和能力都能形成核心竞争力，只有当资源、知识和能力同时符合以下特性时，这些资源、知识和能力才有可能成为企业的核心竞争力。
（1）用户价值性
核心竞争力是企业独特的竞争能力，它必须特别有助于实现用户所看重的核心价值。以海尔和长虹为例，两者同属电器企业，海尔的核心竞争力是其五星级的销售和服务体系，而长虹的核心竞争力则是它的低成本和规模优势，当用户注重购买方便和售后服务时，就会倾向于购买海尔电器，而当价廉物美成为首要选择时，就会倾向于长虹。用户价值除了体现在用户所看重的核心价值上外，还包括企业对用户价值的维护和增值，它包括价值保障、价值提升、价值创新三个方面。价值保障是一个价值传递的过程，它要求在不断降低成本的同时，保证价值的有效传递，保证产品价值和顾客可接受的价值不受影响；价值增值是一个增值的过程，是对现有产品和服务进行不断改进以提高产品和服务的价值含量；价值创新则是一个创造过程，是企业运用核心竞争力开发研制全新的产品和服务，以满足客户新的需求。
（2）延展性
延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新服务以满足客户的需求。核心竞争力有从核心竞争能力→核心技术→核心产品→最终产品的延展能力，即企业的核心竞争力包含着一项或几项核心技术，而这些核心技术相互配合形成一个或多个核心产品，再由核心产品衍生出最终产品。这个延展过程中，企业的核心竞争力是主导力量。
核心竞争力的延展性使企业能够较大程度地满足客户的需求，不仅是当前的需求，而且包括了潜在的需求。这种需求的满足是通过核心竞争力充分发挥其延展性，在新的领域内积极运用而得以实现的。延展性使核心竞争力更能保证企业多元化发展的成功。以日本夏普公司为例，其核心竞争力是液晶显示技术，该项技术使夏普公司在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏幕显像技术等领域都具有竞争优势。
（3）独特性
独特性又称异质性，是企业的核心竞争力必须是独一无二、为企业所特有，没有被当前和潜在的竞争对手所拥有。独特性还要求核心竞争力具有不可模仿和难以被替代的特性。如果核心竞争力容易被替代或模仿，则意味着这种竞争力很弱，无法给企业创造较大的和持续的竞争优势。
核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式，沿着特定的技术轨迹逐步积累起来的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关，还深深印上了企业组织管理、市场营销以及企业文化等诸多方面的特殊烙樱作为特定企业个性化发展过程的产物，企业核心竞争力既具有技术特性又有组织特性，企业的运作模式、营销方式、规章制度，企业员工的素质、能力、观念以及行为方式等因素共同支撑着企业的核心竞争力，因此核心竞争力很难被竞争对手完全掌握而轻易复制，更难进行市场交易。企业核心能力的异质性，不仅决定了企业的异质性，也决定了不同企业的效率差异、收益差别与发展潜力。
（4）动态性
企业核心竞争力是在长期的经营实践中逐步积累形成的，它作为支撑企业长期发展的主动力，具有较强的稳定性，其生命周期也远远超过了一般产品的生命周期。但是企业的核心竞争力总是与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关的。随着时间的推移，企业核心竞争力必然发生动态发展演变，经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。企业核心竞争力的生命周期可划分为以下几个阶段：无竞争力阶段、一般竞争力阶段、初级核心竞争力阶段、成熟核心竞争力阶段、核心竞争力弱化阶段、核心竞争力新生阶段。
企业核心竞争力在形成以后，就面临再培育和提升的问题，否则随着市场竞争的加剧和科学技术的发展，核心竞争力也会逐渐失去其竞争优势，沦为一般竞争力，甚至完全丧失竞争优势。因此，企业若想长久保持核心竞争力的领先优势，就必须对核心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，要根据产业的发展方向、管理的更新趋势以及企业自身资源的发展状况，对企业的核心资源重新配置与定位，实现企业核心竞争力的及时跃升，以维持和扩大核心竞争能力的竞争优势。
除了上述主要特征外，核心竞争力还具有以下其他特点：
（1）局部优势性
核心竞争力存在于向客户提供服务、产品或技术的某一两个环节，而不是在每个环节都优于竞争对手；或者虽然每个环节都不优于竞争对手，但是由各个环节集成的业务流程的整体效率明显优于竞争对手而形成自己的核心竞争力。同时，企业的某一产品或某一方面具有一定的优势，也并不代表企业就具备了较强的核心竞争力，只有这种产品和技术使竞争对手在一个较长时期内难以超越时，才是企业真正核心竞争力的体现。例如，日本本田公司的核心竞争力之一是引擎、牵引动力技术，NEC公司的核心竞争力是在通信、半导体器件和大型计算机方面，而INTEL则在芯片研制技术方面具有强大的核心竞争力。
（2）不可分离性
企业的核心竞争力是与企业的组织结构、管理模式、企业资源等因素高度融合的，它不仅由技术因素决定，而且与企业组织结构产生的系统效应相配合。企业核心竞争力这种资源的载体通常体现为人力资源和技术资源，同时企业的核心竞争力又超越于员工个人的能力而存在。由于核心竞争力是企业在实践过程中逐渐培育起来的，在它形成的过程中企业主体的内质也在不断变化，因此与企业拥有的实物资产不同，核心竞争能力难以从企业主体中分离出来，一旦形成就较为稳定，与竞争对手之间形成质的差别。
（3）不易模仿性
在企业核心竞争力中不仅包含了企业独特的技术技能、操作技巧与诀窍等技术特性，还包纳了企业管理模式和文化特征，因此不易模仿，竞争对手很难完全了解和复制，所以核心竞争力是支持企业建立竞争优势的战略资源。
2、核心竞争力的识别和判定标准
企业的核心竞争力是能够长期产生竞争优势的竞争力，然而，并不是企业所有的竞争力都能形成核心竞争力。我们可以根据对核心竞争力要求的描述来识别和判断哪些竞争力可以成长为核心竞争力。
（1）核心竞争力是价值高的竞争能力
核心竞争力必须是那些能增加企业外部环境中的机会或减少威胁的竞争能力，它能够帮助企业在激烈的市场竞争中保持长期的竞争优势。
（2）核心竞争力是稀有的竞争能力
核心竞争力是企业独一无二的、没有被当前和潜在的竞争对手所拥有的竞争能力。即使一种竞争能力很有价值，但是如果可以被许多竞争对手所拥有，那它产生的则只能是竞争均势而不是竞争优势。
（3）核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力
核心竞争能力必须是不易被其他企业模仿和学习的，并且模仿和学习的成本很高。在以下情况下形成的企业的核心竞争力很难被竞争对手所模仿和学习：企业核心竞争力的形成有其独特的历史经历和条件；企业核心竞争力与其所表现的竞争优势之间的联系不易被清楚分析；企业核心竞争力的形成与一定的社会人文环境有关，包括社会文化、价值观念、习俗传统等。例如日本企业中家族式的管理能创造极高的企业效率，但这种管理模式却很难为美国企业所模仿。
（4）核心竞争力是难以被替代的竞争能力
核心竞争力必须是难以被替代的，它应该没有战略性的等价物。所谓战略性等价物是指如果当两种不同的资源或竞争力可以分别用于实施同一种战略的话，那么这两种资源或竞争力在战略上讲就是等价的。通常来说，一项竞争力越是来源于知识与技能的结合，就越难找到战略上的替代物。
3、企业核心竞争力的作用
核心竞争力在企业成长过程中的主要作用表现在：从企业战略角度看，核心竞争力是战略形成中层次最高、最持久的，从而是企业战略的中心主题，它决定了有效的战略活动领域；从企业未来成长角度看，核心竞争力具有打开多种潜在市尝拓展新的行业领域的能力；从企业竞争角度看，核心竞争力是企业持久竞争优势的来源和基础，是企业独树一帜的能力；从企业用户角度看，核心竞争力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好处。
二、企业成功的管理因素
1.寻找真正的人才
雇用那些比自己更聪明、更有经验的人。这或许像是自己在做让步，但实际上并不是。自己或许很想成为团队中最聪明且最有经验的那一位，但要分清楚领导者与管理者的区别。
2.寻找不同的技能组合
组建一个小型企业时，每位成员需要具备不同的技能。请确保团队成员了解，所要寻找的并不仅仅是一个“凑合”的人选。要懂得尊重他们的意见，特别是当意见有所不同时。此外，还要去寻找那些可以弥补管理弱点的人。
3.避免“管理”的诱惑
每个人都需要指导和管理，但是没人会喜欢被从头到脚地“管理”着。给团队设定一个目标，并放手去让他们实现它。他们的做法或许会不同，但是这也没什么不好，或者会更好。
4.雇佣那些信任你产品的人
关心公司这件事是不可能教给员工的。如果一起工作的机会并不能令他们感到兴奋的话，那就算了。那些真正信任并支持 工作的员工才会卖力为之工作。
5.认识到不同的人会有不同的目标
对于一些人而言，金钱就是目标。对于另一些人来说，目标是获得认可。请确认，了解团队成员的长期目标是什么，以及该如何帮助他们去实现目标。例如可以安排需要学习的成员到博商管理科学研究院培训，注重员工的内在需求，往往比物质上的来的成效要高，因为这样做表明了在关心他们。
6.创造一个安全的空间
错误出现以后，笑比哭更能解决问题。我们都会感到不安，一个出色的团队并不会扼杀团员的不安全感，而是去对团员进行激励。投入时间和努力去打造一个开放、热情的工作环境。需要与他人一起并肩作战。
7.从不放弃学习
使学习成为团队优先考虑的事情。当人们感觉自己正在进行学习的时候，他们会对自己的工作更加投入。不管是对于企业发展规划，还是员工的素质提升，学习是最佳的选择！而博商或许是企业管理培训、员工学习的最佳去处！无疑，到企业培训机构学习是团队提供最高效的回馈方式！
8.别忘了以团队的形式庆祝所取得的成就
一路上会有许许多多的小成功。对于这些小成功也要关注并努力庆祝。享受整个团队在一起的旅程。
1、定位
目标指引人生，定位决定一生的高度，要学会从点滴小事中认识自我。
2、情商
人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的情商是难以获得成功的。情商高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。
同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。在职场中，要获得较快的成长， 仅仅埋头工作是不够的，良好的人际关系是获得成功的重要因素。
3、自信
自信是成功的产物，时刻给自己打气，相信自己的能力，成功并不是很困难的事情，自己有能力做到成功。生活中，失败与成功几乎同时出现，但是，我们只要把思想集中在我们的成功上，不时反观我们成功的时候，我们便可培植出掌握成功契机的自信。
我们应该利用我们的错误作为寻求进步的指针，然后把它们忘得干干净净。接下来，我们应回想我们胜利的景象，因为自信，所以成功不困难。
4、胆量
一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。胆量大的人能够把握机会，该出手时就出手。无论是什么时代，没有敢于承担风险的胆略，任何时候都成不了气候。而大凡成功的商人 、政客，都是具有非凡胆略和魄力的。
5、热爱
只有热爱才会让你拥有要必须达到的效果，如果你不热爱，你就会觉得可有可无，可做可不做，而热爱，会支撑着你达到你的目标。
6、 智慧
我们不仅要从书本、从社会学习，还要从我们的上司那里学习。很多人都想超越他的上司，这是非常可贵的精神，但要超越你的老板，你不学习他成功的地方，何谈超越？不断地学习，提高智商，这是成功的基本条件。
7、明确的目标
要想成功，只具备了上述的品质是远远不够的，还需要明确的目标，并朝着自己的目标一步步地迈进。目标是成功路上的垫脚石。
扩展资料
达到或实现某种价值尺度的事情或事件，从而获得预期结果叫做成功。每个人的成功都需要经历许多次人生的考验，只有通过了不同的考验人才能证明你的实力。
成功包括精神与物质两方面，它需要天时、地利、人和相互配合，其实只要每个人根据自己的目标，不断的去奋斗，体现出自我的价值，无论结局如何你都是成功的人。
参考资料：百度百科-决定一生成功的10个关键因素
企业文化不仅仅影响着一个企业的文化，同样也在影响员工的不断成长，员工只有在一个特有的价值体系的影响下，才会对这个企业有新的认识，不断的进步，一起创造成功的企业。
二、创新意识
企业就是需要不断的创新，不断的改变，从而做到更好。,如果企业放弃这种优势，去参与竞争激烈的市场，一没有核心技术，二没有规模化生产设备，三没有渠道用户，那么等于是自讨苦吃,有竞争力是好事，核心竞争力至关重要。
三、团结的力量
人性的老板，团结的团队，忠心员工，是一个成功的企业必备的。
四、品质至上
企业产品的品质除了要设计规范外,更主要的是满足顾客的需要.
五、国际化
国际化是将来企业将来不可避免要走的一条路，在国际化的道路中，企业不断优化技术实力、国际化运营理念和本土化践行社会责任的方式，经营管理日臻成熟。
