Question

步步高vivo手机出存储模式下不可用怎么办。文件管理也出存储模式下不

步步高vivo手机出存储模式下不可用怎么办。文件管理也出存储模式下不可用和音乐。插有Sd卡写没有

Answer 1

建议参考以下方法解决：
1、重启手机后再使用；
2、若有使用外置SD卡，可取出后再观察；
3、手机系统升级到最新版本使用；
4、必要时您可以备份好手机中的重要数据（联系人、信息、照片、音乐、书签等）后进入设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据解决；
5、若参考以上方法无法解决，建议前往售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询中查看售后服务中心的地址、工作时间及联系电话。

Answer 2

（1）我们先点击"设置”，进入“通用/更多设置”页面，找到并点击“恢复出厂设置”，然后再点击“还原所有设置”。当我们进入到“恢复出厂设置“后，如果我们选择的是”清除所有数据”，则不会丢失我们手机里的数据。

（2）我们还可以点击“设置”，进入到“通用/更多设置”页面，然后找到并点击“系统升级“，进入到“立即检查更新”状态，根据提示下载升级包安装至我们的手机，将手机升级到最新版本。

（3）一般发生这种情况，可能就是我们手机内部存储问题所导致的，所以我们需要对我们的手机进行双清处理，我们先将我们的手机关机，然后同时长按住开机键和我们手机的上音量键，当页面出现vivo字样时，我们再松手，这时候我们的手机就进入了recovery模式。

（4）当我们的手机进入recovery模式后，我们再通过按住我们手机的音量侧键，将选项模式调整到wipe data/factory reset模式。

（5）进入到wipe data/factory reset模式后，我们再通过按住开机键对我们的选项进行确认，我们的手机即可清除完成了。注意，这个操作会清除我们手机的数据，大家根据需要来进行双清即可。

（6）当我们清除完成后，我们再按照相同的方法，选择wipe cache partition选项，然后再按开机键进行确认，然后再选择reboot system now，按开机键将手机重新启动。