移动的“家庭网”业务怎样加成员 40
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朗深技术(长沙欧尼达)
2023-07-25 广告
2023-07-25 广告
公司建立呼叫中心需要的元素如下:1. 硬件设备:包括坐席电脑、话务耳机、话筒、电话交换机等。2. 软件系统:包括客户信息管理软件、呼叫中心管理软件等。3. 人员培训:需要对应坐席人员培训,了解并掌握相关业务知识,以及呼叫中心操作系统使用技能...
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一、移动家庭网介绍:
移动的“家庭网”是中国移动为家庭成员通讯量身订制的优惠便捷服务,立足于满足家庭亲情语音沟通及家庭的各方面信息需求,通过资源整合丰富手机用途,通过“手机+互联网”的模式,中国移动公司客户通过加入“家庭网”,建立以户主为核心的家庭,家庭成员可以通过由户主用户分配的3位短号方便地进行通话;短号业务的客户仍然可以使用原有的11位长号与家人进行通话,但不论长号还是短号拨打,来电显示的号码均为三位短号。
(一) 家庭短号的设置:
户主661~669 (各省有些区别,福建省是551-559),来电显示和去电都是显示三位短号,也可以通过发送短信“家”到“10086”修改三位短号顺序,增加或删除家庭成员,来去电号码显示等。神州行,动感地带,全球通均可开通办理!
(二)家庭网的方便之处:
1、 家庭VPN:资费优惠、亲情共享加入家庭网的客户,支付对应的套餐费,给加入家庭网的家人打电话就可享受本地及漫游情况下的通话优惠,更降低家人之间的亲情沟通门槛。
2、主卡付费:轻松付话费全家的话费统一由户主缴纳支付,家庭其他成员不用再自行缴费,省去每个月频繁缴费的麻烦。户主为全球通或动感地带品牌客户的话,其为家人付费所获得的积分将积累在主号码,通过户主付费起到家人积分汇积的作用,大大丰富了可兑换物品的种类。 支持户主与家庭其他成员不在同一归属地时的跨地付费功能。
二、移动家庭网怎样添加成员:
1、短信:客户可编辑短信“家”发送至10086根据系统回复信息办理家庭网。
2、WEB:
WEB门户:客户直接输入家庭门户URL地址:(http://(网络省级简称,如浙江就输入zj).10086.cn/ihome)进入家庭门户页面。
主要操作步骤:(1)打开页面,找到“开通家庭网”。
(2)点击“开通家庭网”→ 打开“我要建家”→跳出一个“用户登录”对话框→输入手机号,服务密码或者短信随机码→登录。
(3)开通成功,可以查看开通版本,或者取消。
三、业务资费
1、家庭网3元套餐(2012版)资费标准为:套餐费3元/月,由户主收取,添加3位本地成员免费(含户主),添加省内异地成员均为2元/人/月;添加第4名本地成员开始,每添加1人多收1元/月,月末收取且统一由户主支付;非漫游状态下,同城成员(含户主)间互打享受每人每月主叫300分钟免费,异地成员(含户主)之间互打按照0.06元/分钟计费,漫游及其它情况通话按套餐正常资费收取;户主和家庭成员数量上限合计9人。
2、个性优惠亲情包提供本地亲情包及异地可选包的申请、变更、取消、查询功能,家庭网3元套餐、家庭网省内套餐、家庭情网5元套餐、家庭网0元套餐(2011版)、家庭网3元套餐(2011版)、家庭网3元套餐(2012版),户主及家庭其他成员均可受理。若客户取消家庭或家庭网成员退出,家庭亲情包随之失效。该亲情号码通过我家在线进行添加,亲情号码可以是移动、电信、网通、铁通和联通的号码。
四、开通/取消方式
WEB门户:客户直接输入家庭门户URL地址:(http://(网络省级简称,如浙江就输入zj).10086.cn/ihome)进入家庭门户页面,按操作提示办理。
移动的“家庭网”是中国移动为家庭成员通讯量身订制的优惠便捷服务,立足于满足家庭亲情语音沟通及家庭的各方面信息需求,通过资源整合丰富手机用途,通过“手机+互联网”的模式,中国移动公司客户通过加入“家庭网”,建立以户主为核心的家庭,家庭成员可以通过由户主用户分配的3位短号方便地进行通话;短号业务的客户仍然可以使用原有的11位长号与家人进行通话,但不论长号还是短号拨打,来电显示的号码均为三位短号。
(一) 家庭短号的设置:
户主661~669 (各省有些区别,福建省是551-559),来电显示和去电都是显示三位短号,也可以通过发送短信“家”到“10086”修改三位短号顺序,增加或删除家庭成员,来去电号码显示等。神州行,动感地带,全球通均可开通办理!
(二)家庭网的方便之处:
1、 家庭VPN:资费优惠、亲情共享加入家庭网的客户,支付对应的套餐费,给加入家庭网的家人打电话就可享受本地及漫游情况下的通话优惠,更降低家人之间的亲情沟通门槛。
2、主卡付费:轻松付话费全家的话费统一由户主缴纳支付,家庭其他成员不用再自行缴费,省去每个月频繁缴费的麻烦。户主为全球通或动感地带品牌客户的话,其为家人付费所获得的积分将积累在主号码,通过户主付费起到家人积分汇积的作用,大大丰富了可兑换物品的种类。 支持户主与家庭其他成员不在同一归属地时的跨地付费功能。
二、移动家庭网怎样添加成员:
1、短信:客户可编辑短信“家”发送至10086根据系统回复信息办理家庭网。
2、WEB:
WEB门户:客户直接输入家庭门户URL地址:(http://(网络省级简称,如浙江就输入zj).10086.cn/ihome)进入家庭门户页面。
主要操作步骤:(1)打开页面,找到“开通家庭网”。
(2)点击“开通家庭网”→ 打开“我要建家”→跳出一个“用户登录”对话框→输入手机号,服务密码或者短信随机码→登录。
(3)开通成功,可以查看开通版本,或者取消。
三、业务资费
1、家庭网3元套餐(2012版)资费标准为:套餐费3元/月,由户主收取,添加3位本地成员免费(含户主),添加省内异地成员均为2元/人/月;添加第4名本地成员开始,每添加1人多收1元/月,月末收取且统一由户主支付;非漫游状态下,同城成员(含户主)间互打享受每人每月主叫300分钟免费,异地成员(含户主)之间互打按照0.06元/分钟计费,漫游及其它情况通话按套餐正常资费收取;户主和家庭成员数量上限合计9人。
2、个性优惠亲情包提供本地亲情包及异地可选包的申请、变更、取消、查询功能,家庭网3元套餐、家庭网省内套餐、家庭情网5元套餐、家庭网0元套餐(2011版)、家庭网3元套餐(2011版)、家庭网3元套餐(2012版),户主及家庭其他成员均可受理。若客户取消家庭或家庭网成员退出,家庭亲情包随之失效。该亲情号码通过我家在线进行添加,亲情号码可以是移动、电信、网通、铁通和联通的号码。
四、开通/取消方式
WEB门户:客户直接输入家庭门户URL地址:(http://(网络省级简称,如浙江就输入zj).10086.cn/ihome)进入家庭门户页面,按操作提示办理。
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发送:(ktjtvcy*手机号码*55n)-----到10086
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