Question

我的手机淘宝，可以正常打开，也可以浏览。但是只要点“我的淘宝”就

我的手机淘宝，可以正常打开，也可以浏览。但是只要点“我的淘宝”就黑屏。淘宝，闲鱼，天猫的APP都是这样，其他的应用都正常。恢复出厂设置也不行，请问这怎么解决？
是黑屏，不是死机。只要点返回键，就会返回到淘宝主页

Answer 1

这其中的原因大致分为硬件和软件问题两种。硬件问题一般是指硬件本身的设计缺陷、硬件受损和操作不当等。这种情况只能将手机送进客服中心进行检修。
　　如果手机经常受潮或者受到强烈震动，就有可能死机。所以要尽量避免，而且要轻拿轻放。操作不当也会导致死机，尤其是发短信时按键速度过快或短时间内连续接收过量短信，造成手机负载过大，就会出现死机。此外，手机也可能因硬件老化而死机。
　　软件问题主要是指软件设计上存在致命的 B UG（错误）而导致的死机，一般具有这样的特征：每当进行同样的某一项操作时就会死机。这时进行软件升级就可以解决，这种情况各大手机厂商的客服中心都提供免费的软件升级业务。
　　这里特别提醒楼主：死机后千万不要强行拆卸手机和电池，这样会造成更大的伤害。
　　如果你上的网和别人一样的话.但又死机.
　　那就是你的手机出现软件故障或是你的手机缓存小了.
　　一般拿去刷机都可以搞定.

追问

不是死机，就是黑屏，点返回键就返回了。