Question

联通宽带我交啦两年的费，每月最低消费76，到现在才一年网就给停啦，人家说是宽带欠费，我该怎么办？

Answer 1

需了解自己所办理的宽带是什么套餐：

• 如办理的只是单装宽带，无其它附加业务，遇宽带停机，可拨打联通客服热线进行询问；

• 如办理的套餐即有宽带又有手机，宽带停机有可能是手机欠费导致，针对此情况也可拨打联通客服进行费用的明细查询；

温馨提示：若办理的套餐即有宽带又有手机，手机或宽带任一产品欠费就会导致套餐内另一产品也停机（俗称同户同停），所以需随时了解套餐内产品的话费使用情况，以免造成宽带不能正常使用。

追问

有手机有宽带的，但是宽带我交啦两年的，手机也没欠费呀，而且这个月的已经扣啦

追答

这种情况只能建议拨打联通客服热线，由客服代表查询一下具体扣费情况和宽带停机的原因。

Answer 2

如果没有交费，肯定会停的，到营业厅，交了欠费就可以继续使用了。

追问

但是我交啦两年的，才一年就停，我该缴费嘛？

而且手机也没欠费噢。

追答

如果合同期外还有费用的话，就会欠费了，可以带上本人身份证到营业厅打印出详单的。

Answer 3

找到交费的单据，去联通营业厅。