苏宁以旧换新国家政策
事情是这样的:我的4个家电是在2011年10月份国庆购买的,而托机工作是在11月份完成的。后来去苏宁门面店拿补贴,可现场客服说现在还没有凭证。后来出差就没有去,直到201...
事情是这样的:
我的4个家电是在2011年10月份国庆购买的,而托机工作是在11月份完成的。后来去苏宁门面店拿补贴,可现场客服说现在还没有凭证。后来出差就没有去,直到2012年1月10日去门面店说以旧换新系统已在1月8日关闭,不能办理以旧换新凭证,不能领取补贴了。
还有托机回去的4个旧家电还要400元钱呢...
工作人员说各大媒体、报纸都报导说是2011年12月31日结束,但苏宁本身连个最基本的根据客户信息发一条短信都没有。
有没有谁和我一样的遭遇啊?o(╯□╰)o 展开
我的4个家电是在2011年10月份国庆购买的,而托机工作是在11月份完成的。后来去苏宁门面店拿补贴,可现场客服说现在还没有凭证。后来出差就没有去,直到2012年1月10日去门面店说以旧换新系统已在1月8日关闭,不能办理以旧换新凭证,不能领取补贴了。
还有托机回去的4个旧家电还要400元钱呢...
工作人员说各大媒体、报纸都报导说是2011年12月31日结束,但苏宁本身连个最基本的根据客户信息发一条短信都没有。
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4个回答
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同情你!
家电以旧换新活动确实在2011年12月31日结束了。
但,你可以参考如下信息:为保障广大消费者及企业利益,各地要按照现行规定的政策期限,不折不扣地执行好家电以旧换新政策,严禁自行提前终止。政策到期后,财政部门将根据补贴兑付周期预留合理的清算时限。消费者在政策实施期内购买新家电、交售废旧家电(以家电以旧换新凭证所载日期为准)、企业按规定时限回收拆解,并在规定清算时限内提出申请的,各地不得拒绝办理兑付家电补贴、运费补贴以及拆解处理补贴。各地商务、财政、环境保护部门要加强协作,做好政策宣传,使消费者和相关企业及时准确了解上述政策。
家电以旧换新活动确实在2011年12月31日结束了。
但,你可以参考如下信息:为保障广大消费者及企业利益,各地要按照现行规定的政策期限,不折不扣地执行好家电以旧换新政策,严禁自行提前终止。政策到期后,财政部门将根据补贴兑付周期预留合理的清算时限。消费者在政策实施期内购买新家电、交售废旧家电(以家电以旧换新凭证所载日期为准)、企业按规定时限回收拆解,并在规定清算时限内提出申请的,各地不得拒绝办理兑付家电补贴、运费补贴以及拆解处理补贴。各地商务、财政、环境保护部门要加强协作,做好政策宣传,使消费者和相关企业及时准确了解上述政策。
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非常不能理解苏宁这样的售后服务,顾客已经在购买的时候签订了以旧换新,那么国家出台政策,苏宁应该有义务用短信的形式通知已经参加以旧换新而尚未办理完成的客户,而不是单方面的就这样和客户说“你可以上我们网站””我们在网上发布信息了“,这个有违苏宁的所谓“服务与责任”的理念,苏宁口口声声的说"把服务责任化,真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓,致力专心、专注、专业化服务",看来真的是说说而已罢了。尽然还和投诉的客人说,”你可以投诉发改委“,真不知道苏宁怎么培养这些客服的。
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我和你有一样的遭遇,也有同感,苏宁很不负责任,以后不要去那里买东西了。
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前不久我在大中电器买以台电视机,商场说可以以旧换新,我可能领到700元钱。现说国家政在调整网络,要等调整好后才可办理。请问什么时间国家才能调整好呢?以旧换新结止什么时间呢?
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