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请问升级的时候提示什么呢？建议进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到下载任务管理器--清除数据。然后重新下载系统包安装。
还可以先进行固件升级再更新手机系统，先进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包；再进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索“官网固件升级操作教程”这个帖子，里面有详细的步骤，按步骤进行操作。
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