Question

手机莫名其妙被扣话费了 怎么回事

Answer 1

本人经历的解决方案，照着我的说法去做就可以了，别整什么杀毒，屁用没有！第一步：用本机拨打10086，转人工，叫客服取消梦网总开关！（放心，不影响短信彩信和上网，只是以后点播不了，所以以后不会乱扣费了！）如果只想不被扣费，以上一步就可以做到。如果不想出现听到手机短信提醒声音，但是啥的看不到的局面，请继续操作以下两步。第二步：备份手机和储存卡里重要的信息，尤其注意的是名片夹！第三步：格式化手机和储存卡OK！我是下载主题软件时候中的木马，这个是木马主动发送点播信息产生的后果。为了你以后着想，再给你补充一条：以后下载任何软件，刚开始要断网试用（断网的意思就是把情景模式设置成离线状态，这样软件可以用，但是没有任何信号，所以绝对不会连接上网络！），如果一旦发现哪个软件试图连接网络，坚决的予以删除！！

Answer 2

若您的手机软件出现无故扣费现象，建议您：
1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2.咨询运营商是否流量费用所导致。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.更换其他手机卡尝试。

Answer 3

如果是联通用户，目前联通公司扣费已实现透明化，如您对话费有疑问，可通过以下方式查询话费使用情况进行核对：\x0d\x0a【方式一】话费查询方式：\x0d\x0a登录中国联通APP，点击“服务＞查询＞话费业务查询”，即可了解实时话费、历史账单等消费情况。\x0d\x0a【方式二】如需了解消费明细，或查询账单后仍有疑问，可通过登录中国联通APP查询各类详单了解：\x0d\x0a（1）通话详单：点击“服务＞查询＞话费业务查询＞通话详单”；\x0d\x0a（2）上网流量详单：点击“服务＞查询＞流量业务查询＞上网流量详单”；\x0d\x0a（3）其他业务查询：点击“服务＞查询＞其他业务查询＞短、彩信详单/增值业务详单”。\x0d\x0a提示：以上查询路径以页面实际显示信息为准。