Question

三星手机听筒没声音

Answer 1

手机听筒无声可以在通话过程中（待机画面是调节媒体音量，不是听筒音量）调节音量上键，增大听筒音量。

如果调节后依旧没有声音，需要通过网络问题、通话联系人、手机系统、硬件这几个方面进行排查及处理，可以进行以下步骤：

网络问题方面：

1、重新开关下手机，排查系统暂时的错误，利用开关机进行复位。

2、待机画面点击应用程序-设定-更多（一般）网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM

参考下图：

1. 在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。

 

2.点击【设定】。 

 

3.向上滑动屏幕，点击【移动网络】。 

 

4.点击【网络模式SIM 1】。 

 

5.点击【3G/2G（自动连接）】。 

 

3、更换SIM卡，排查部分SIM不良或损坏导致的。

通话联系人方面：

尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机送话器问题。

手机系统方面：

1、更新下手机系统版本后测试
2、备份手机数据，将手机恢复出厂设置尝试

操作步骤：进入设定-个人-重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。 

重要：手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。

1. 在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。 

 

2.点击【设定】。 

3.向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。 

 

4.点击【恢复出厂设置】。 

 

5.点击【重置设备】。 

 

6.点击【全部删除】。 

 

手机硬件方面：

通过上面的步骤均无法解决问题，多为手机系统及硬件出现了问题，此方面建议送至就近的服务中心，由专业的工程师及设备进行详细的检查。