Question

三星手机系统升级失败导致无法开机怎么办？

Answer 1

如果手机升级后无法进入系统，建议：1.重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。2.若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当机器开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份机器中数据，恢复出厂设置。3.若机器无法开机，建议将机器连接充电器，重新开机尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

1. 重启手机尝试：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
   

2. 若重启后依然出现同样的情况，请携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心检查处理。

三星手机无法通过Kies软件升级系统或固件版本建议：

1. 检查设备是否与Kies软件连接成功。若未连接成功，请点击【手机无法连接Kies】查询解决解决方案。

2. 请检查Kies软件是否为最新版本，若不是，请更新Kies软件后尝试。

3. 检查电脑上网是否正常。

4. 换个时间段更新手机系统或固件版本尝试。

5. 注：若固件升级过程中PC或设备突然发生故障，升级可能会失败，导致设备无法使用，建议将手机送至三星服务中心，由工程师帮助检测。

Answer 3

先强制重启手机尝试

1. 同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

   

2. 手机进入开发者模式，选择“wipe data /factory reset”选项，按电源键或home键确认。

3. 重启手机即可。

4. 若重启后依然出现同样的情况，请携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心检查处理。