Question

vivo手机下边的返回键和home键不能用了怎么解决？

Answer 1

vivo手机按键无反应，可以尝试进入手机设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失）。
若手机Home键还是没有反应，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心联系方式和地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

Answer 2

1、确认手机屏幕是否干净，手机贴膜是否有气泡，也可重启手机查看是否恢复。

2、可能是手机运行内存不足导致，可以上拉快捷栏，一键加速释放运行空间。

3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试（此操作前请备份好手机中的重要数据）

4、如root过手机，则有可能是root后造成的手机故障，建议直接刷固件恢复。

5、若还是无法解决建议将手机带到售后服务中心，会有专业技术人员检测的。售后服务中心的地址与联系方式可在设置--通用/更多设置--售后服务菜单中查询。

可以重启手机或还原所有设置试试。设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。若还是不行建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。