Question

vivo 手机数据连接连接不上网络怎么回事？

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

• 使用数据网络无法上网的方案，请查看：
  请先致电SIM卡运营商，确认手机是否欠费或开通数据上网功能；
  确认“数据网络”开关开启；
  重启手机后尝试是否可以上网；
  查看是否禁止了软件的联网权限；
  建议更换网络环境和时间段，或者更换其他SIM卡再试试；
  进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试。（这个操作不会清除手机数据）
  

• 感觉使用数据网络网速很慢
  更换至网络环境较好的位置使用或进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络--接入点--更改接入点试试（避免处于封闭的室内、周围有高大的建筑、网络信号覆盖不良等环境）；
  切换至4G网络使用；
  建议更换其他资源下载尝试（因下载的网络资源缺少导致）；
  建议更换时间段和使用不同软件使用数据网对比观察。

• 手机能正常连接WiFi，但是无法上网：

  建议您使用笔记本电脑或其它手机连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备试试能否正常上网；
  如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；
  如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期加密后，您的手机仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再重新连接，此时会提示您输入WiFi密码后进行连接的；
  进入i管家--流量监控--联网管理中查看是否禁止了软件连接WiFi网络。
  若还是无法改善，请备份好手机数据（联系人、短信等）带上您的手机、发票和保修卡，前往最近的vivo售后服务中心检测处理。

• 手机无法连接WiFi

  确认输入的WiFi密码是否正确；
  离WiFi路由器近一点，再连接尝试；
  更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题；
  进入手机设置--系统升级检测并更新系统；
  其他手机能正常连接同一个WiFi，您可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据试试。
  若问题依然存在，建议您将手机送至vivo售后服务中心检测处理。
  

Answer 3

Answer 4

建议可以尝试以下方法：
1、请先致电SIM卡运营商，确认手机是否欠费或开通数据上网功能；
2、确认“数据网络”开关开启；
3、重启手机后尝试是否可以上网；
4、查看是否禁止了软件的联网权限；
5、建议更换其他SIM卡再试试或更换网络环境（即更换地方）和时间段
6、进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后再尝试（请放心，这个操作不会清除手机数据）。

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Answer 5

您好！
您的手机是什么型号呢，您使用的是什么SIM卡呢，建议您换个环境或者换张SIM卡后试试的哦，若还是不可以连接，您将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用/更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！