Question

oppo a59s老是自动重启是怎么回事？

Answer 1

1.运行特定应用程序的时候出现自动重启

手机日常使用是正常的，只有在打开某一特定程序的时候会出现重启的情况，可能是该应用程序影响。

进入”设置“--”应用管理“，找到该软件，”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据。

软件版本过低或者和手机存在兼容性问题，可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载。

2.无规律出现自动重启，自动开关机的情况

手机使用时出现自动重启，可以先查看出现自动重启前有没有进行特别操作（下载软件等），

恢复到操作前的状态看能不能正常使用。如果你的手机自动重启毫无规律，可以了解以下可能

的原因。

手机被感染病毒，打开“手机管家”对手机进行病毒扫描，卸载可疑的软件

备份资料之后，在官网下载固件包，给你的手机重装系统

排除上述情况后，携带你的手机前往OPPO服务中心，我们将对你的手机进行检查处理。

手机升级的方法

新版本更新，有2种升级方式：

1.在线升级：可通过“手机桌面--系统更新”检测是否有新版本推送，检测到新版本了，可以点击下载并安装，安装过程中，手机会自动关机操作，确保手机电量在40%以上进行操作，否则会提示无法操作。

2.手动刷机：

①备份资料（联系人、短信等），可以通过“手机桌面--云服务”进行备份，也可以通过“工具--备份与恢复”进行操作；

②在”固件下载专区“下载使用手机的固件包，并移动存放在手机根目录下；

③备份完成进行双清：关机后，按住电源键+音量减键约10秒进入OPPO恢复模式，选择中文简体--清除数据和缓存；

④选择安装升级包，点击存放的固件包，确认升级。