Question

OPPO手机充电充不进去，怎么办？

Answer 1

低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常（15℃至45℃）依然无法充电，建议按照以下方法排查：

1、使用原装充电器连接家用电源充电；

2、非一体机可关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点，条件允许下更换电池或使用万能充充电尝试；

3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；

4、若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置；

适配器异常

1、查看充电图标是否正常。若无充电图标，重新插拔或更换适配器试试，确认是否是适配器的问题；

2、确认适配器是否为标配（充电器和数据线），建议使用标配的适配器，非标配适配器易导致问题；

3、可使用数据线连接电脑充电，若连接电脑可以充电，连接适配器不可充电可能是适配器的故障；若连接电脑和充电器均不能充电，可能是数据线和手机充电接口有问题。

温度异常

充电时，手机和充电器都有一个能量转换过程，会造成手机温度升高，充电时请勿操作手机，以免导致电池温度升高，当温度超过45度以后手机会自动暂停充电，防止温度过高对手机造成损害。若充电时手机发烫严重，建议先不充电，一键清理后待机降温，再尝试充电。

软件异常

重启手机或关机充电，排查由于程序异常导致不充电。

硬件问题

对于有外置电池的手机，可尝试更换电池充电，确定是手机还是电池的问题。若更换电池不行，可以用棉签蘸酒精擦拭下电池的接触角。

若问题仍然无法解决，为了不影响正常使用，建议尽快前往当地就近的客户服务中心检测确认问题，让专业的工作人员为您处理。

Answer 2

低温会影响电池活性从而导致充电慢或者无法充满的情况。若环境温度正常（15℃至45℃）依然无法充电，建议按照以下方法排查：1、使用原装充电器连接家用电源充电；2、关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点；3、更换电源插座、充电器、数据线充电尝试；4、条件允许下更换电池或使用万能充充电尝试；5、若手机可以开机使用，建议备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和手机送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

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