Question

三星手机视频没有声音怎么办？

Answer 1

若手机没有任何声音，建议：1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-（我的设备）-辅助功能-（倾听）-关闭所有声音，取消对勾。2.设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3.若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师进行检测。

Answer 2

看一下是否调成了静音

解决方法：

一、调整多媒体音量。

二、.关机重启。

三、请切换自带的视频播放器尝试。

四、如果以上办法都无效，就备份手机通讯录和重要的短信或者图片，然后恢复出厂设置，也就是俗说的刷机。

五、若问题依然存，请尽快到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测，如果在保修期内是可以免费检测的。