Question

三星手机为什么开机后按键灯和指示灯亮，屏幕不亮？

Answer 1

建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

产生黑屏的原因：系统问题、软件冲突、屏幕损坏都会照成黑屏现象。

处理方法：

1、首先确保没有安装省电类软件。然后解锁屏幕，从上到下滑动屏幕，调出设置菜单。

2、在弹出菜单点击右上角那个齿轮按钮。

3、然后点击设定当中把省电模式关闭了，然后点击设备当中的“显示”按钮。

4、在屏幕当中点击屏幕自动关闭这里把时间设置为30秒即可。

5、如果手机依然还是黑屏的话，请把安装的省电节电类安卓应用卸载后再看看是否手机恢复正常。

如果以上方法不能解决问题，建议送售后服务中心检修。

建议您尝试以下操作：

一.如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

二.如果是有时黑屏：

1. 建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。

2. 备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）

3. 若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。