服装销售需要学习什么知识？
作为一名普通80后服装店老板，经营三家连锁店已有5年，每天工作超过12小时，从最开始的月销售额仅10W元到如今月销200W，这背后的付出和摸索，绝对超过常人。
同时，能让业绩整整翻了20倍，这里边靠的一定是众多方法技巧。
作为服装实体店，有诸多区别于线上店的先天优势，因此抓住这些优势，并有效利用一些技巧方法，才能给顾客带来更多有价值的体验感，为自身带来更多收益。
一味地坐等顾客上门消费的时代已过去，被电商充斥的市场潮流，谁能锁定顾客，谁就能引领消费。
下边4大“连环策略”，看真正厉害的服装老板是如何锁定顾客，一步步将业绩拉高，不断走向壮大。
01重新包装，设计鱼饵，引客进店
实体店经营的六大利润指标中的一个就是客流，在成交率一定的情况下，你接触的客户越多，表明你可能成交的客户就越多。
客流几乎是所有实体店铺比较头疼的一个问题，据我所知现在很多实体店铺基本都是坐等客户自己上门。
要么就是千篇一律地在店门口贴广告：xx几折大优惠、换季清仓大甩卖、买一送一等等。
目前市场，这些招数已经感动不了客户，看到这些话语，大多数人早已进入自动屏蔽状态。
那么这家店是如何做的呢？
操作也很简单，用自己的店员做模特，自己设计广告宣传单，不同的宣传单上都有设计一个爆款，这个爆款就是他们的镇店之宝，除了价格非常便宜外，质量非常过硬。
并且除了在宣传单上打造爆款外，还在每一期宣传单上设计一个超强鱼饵，以确保我们的客户能到店。
比如说：凭宣传单可以到本店免费领取一双价值 xx元的棉袜；或者是领取情侣毛巾一套；甚至来一次珠海一日游、桂林一日游之类抽奖活动。
这样，效果非常有效，门店开始热闹起来，顾客除了兑现他们的礼品外，也开始浏览挑选起他们喜欢的服饰。
更重要的是，在客户兑换礼品过程当中，能顺利地把他们的姓名、电话、微信等联系方式都留了下来，这样就可以建立自己的客户数据，以便日后跟进追销。
当然，至于怎么设计鱼饵，如何在引流产品上做设计，这还需要根据自身实际情况做分析调研和预算。
此处重点不是收益，而是将客引来。下边才是真正的运作。
02提高客单价，进行搭配“追销”
做服装都知道，只要客户踏进我们的店铺，我们就有机会向他推荐商品，追销我们的商品。
所以，紧接着就要训练店员随时进行追销的能力。
举个例子：假设有一款名牌西服的爆款，原价 2 千多，我们通过关系渠道拿下来，喷血价格 580 元/套。当客人买单的时候，就会紧接着对他进行追销：张先生，刚才跟你搭配的衬衣也是一款名牌衬衣，是专配这款西服的，材质非常棒，原价 380元，因为你买了这套西服，同时我们又在做活动，你可以享受 6 折优惠，就剩下 5 件了，张先生是不是也把他拿下？
根据他们的介绍，有 30%以上的客户会作出相应，这样立马给我们带来了 30%的营业额增长。可是，追销还没结束。就在客户又准备买单的时候，我们还会继续追销：张先生，你是一位非常有眼光的客户，我们还有一款非常帅气的限量版领带，要不要看下。
就这样，层层攻破，不死板硬推，也不拖泥带水，自然地将追销和顾客真实需求和效果搭配相结合，顺利使部分客户成功转化。
到这里，是不是大多店家的销售都结束了？但是，优秀的商家，能通过一系列设计，进一步打动顾客的心，再次锁定顾客。
03利用鱼饵礼品，锁定客户
就在客户买完单那一刻，他们会给客人另一个意外惊喜：张先生，我们打算送你一个大礼包，送你 12 双袜子，每双袜子都是原价 35 元的潮牌袜，现在完全免费送您。
这个时候，客户往往会兴奋的说：真的吗？
我们就会说：是的没错，12 双，每双 35元，完全免费，但是因为领的人太多了，我们暂时没有这么多库存，所以只能每个月送一双，现在先送你一双，你把你的联系方式留下来，每月到货了，我们会短信通知你过来取。
于是，大部分客户的联系方式就留了下来，现在每月就可以邀请他们上门领取礼品，在他们上门领取礼品的同时，他们又会再次浏览、试穿、购买新的衣服。
所以，我们送袜子的目的，就是诱使客户重复上门消费，但是光靠这样送礼品也还是不够的，并且一旦有一家店送，周边很多店都会争相效仿。
时间久了，都去送小礼品，顾客自然形成新的心理防线，就达不到赠品的真正效果。
所以这里一定要知道，你到底为什么要送？以及送了之后怎样让顾客下次还来！
于是，还有另一个策略，在礼品无法确保客户重复上门消费时候，能够紧紧抓住客户的心。
04利用“得失”，设计返利卡，锁定客户
很多店都在使用老套路：比如开会员卡、积分卡之类的，这里我们把他改进了，叫返利卡。
就是说，客户只要购买了我们的商品，不管消费多少，我们都会有 5%的返例。比如客户消费 500 块，他卡里面就会返利 25 块，这 25 块可以当现金使用。
而且，客户每次消费后，我们都会把卡上的余额用个标签贴在他的卡上，以便时刻提醒客户他卡上还有，可以去消费。
返利卡这样做的目的也就是让客户重复上门消费，巧借顾客“得失心”，让顾客惊喜的是他卡上的钱怎么也用不完。
这里利用的便是鸟笼效应：如果我送你一只鸟笼，过了不久你家的鸟笼要不送人了，要不会养上一只鸟，而且你还要不断的给他买食物。
结语： 整个案例中，他的店铺能做强做大，主要是通过引流（鱼饵吸引客源）、增加客单件（追销）、锁定客户（送礼品+得失理论）来实现的。
仔细深思，现实中一切的营销策略和技巧，都植根和来源于人性，所以一方面要时刻懂得顾客偏好在哪里，另方面需要准确把握顾客真正想要满足的内心需求是什么。
很多时候，顾客进店买衣服，首先是满足心理需求，其次才是外在需求。
所以一定要根据具体情况，在利用技巧策略的同时，以人为本，找出最佳方案，为你的目标助力。
服装行业培训学校
2024-10-28 广告
1:确定目标:就是自家要想清楚自己要做什么,不要一到服装批发市场,看什么都好,什么都想做你的思路一定要清楚,假如你的店铺很大，可以做男装,或者女装.到了服装批发市场千万别被其他事情影响了你的思路
2:对于自己服装店铺的定位要明确,是做品牌服装,还是做学生服装.还是中老年服装.还是青少年的.真对你所要服装进货的服装进行市场考察.例如:你做大学生服装,运动休闲系列.你就要先到批发市场了解批发的价格.所有批发运动系列是批发商你都要了解.拿本子记住谁家批发什么样的运动服装.什么样的价格.谁家批发的好.谁家进货的人多,谁的店的生意旺.可以要一张名片标明,你都要牢记在心,这就是你的财富.另外观察来进货的人,都进什么样的货,在哪里卖,如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了.看他是怎么样经营的,怎么样销售的。这样在你的心里最起码对于你要进些什么服装有了个大致的了解。
3:一切就绪后，就可以服装进货了,不论你在那服装进货，第一次去服装拿货的时候都要显得很老练,可以和经销商谈价格,因为你可以说出别人家服装的价格,所以老板看你很懂行,不是新手,那么他就不会跟你漫天要价了，这样就省下了一些不必要的开支。
4:在服装批发市场里有很多的看起来是来批发服装的，可就是一直不买，就只和批发商在那谈价格 ,新手是很容易上当的。如果看不出衣服是真是假,怕被骗，在这样的情况下，可以采取.让别的批发商帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服了,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果好卖,卖的好,就可以根据需要来进货了.这样不会上当.前提是批发商不认识你的情况下完成.
5:货进好了.下来就要想着货物的摆放了，货物的成列也是一门很大的学问，对于货物的陈列，不能让贵客觉得杂乱，能让顾客对于商品能一目了然。
6关注服装市场行情，如果服装批发商那里的批发价格涨了，那么你店里的服装价格也就得涨一点了，多注意那些服装款式销量快，那些服装的回头客多，这样，你就可以根据市场调整你服装店里的服装了
7刚开的小服装店最好多做些促销活动。刚开始尽量先薄利多销，这样可以抓住一部分人贪小便宜的心理. 这样不仅销量高了，而且人气也会很好，这样慢慢的老顾客就多了，正所谓放长线钓大鱼，不要贪图一时的小利而自毁前程。
8:如果促销结束后，服装店里的顾客还是很少，那么也不能坐在一起闲聊，尽量多在服装店里走动，擦擦地板，整整服装，尽量让人觉得店里人很多，这样他们也许会以为你店里的生意很好，进去看看也不一定。做服装生意，说白了就是跟顾客打心里站。买衣服的人都喜欢往人多的地方去，只要摸清顾客的心理，那么做服装生意就会很轻松了
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小技巧（偏固定话术）：
这个原价XX，折后XX。(单段不能独立出现。)
帅哥/美女，您是穿着还是打包？
您是试这件还是这件？／您是喜欢这件还是那件？
您是拿这件还是一套？
(封闭式问话，不能用开放式问话。开放式问话的使用在系统性技巧里。)
真诚的微笑（多看看镜子，大多数中国人缺乏一张让人亲近的笑脸。也许你觉得自己是微笑，其实是一张白板脸。让微笑成为习惯。）
系统性技巧：
现在导购又名形象顾问。(在淘宝横行的年代，服装店必须有自己的特色，而这种特色必须是淘宝给予不了的才能提高服装店本身的竞争力。在服装店本身除去装修，活动，知名度，服装款式之外种种，就只剩导购员自身素质是可以培养的。）而服装店本身为了门店顾客回头率，就必须提高导购提供服务给顾客的满意度，这就取决于导购的专业素质。
员工需要养成的习惯：
第一：打量顾客，目测顾客身高，体重，肤色，腰围，衣着等等，不是要带有色眼镜识人，而是将这些顾客的基本特征形成数据然后配上自己店内的服装，是否有合适这名顾客的；
第二：和顾客成为朋友的习惯，现代人压力超级大，但是表面上又要表现得生活很惬意，很享受，所以几乎每个人都需要一个宣泄口，而人都是如此不愿意和自己亲近的人表达这些埋在生活中的不如意。导购可以却充当一个树洞的作用，听听顾客的表达的这些，从而拉近和顾客的关系，适当的关心会让顾客有一种被陌生人人照顾的感觉。
第三：搭配（又是连带）一个厉害的导购成交的时候都不是一件件成交的，而是一套套成交的。一个顾客买上衣就肯定有需求要裤子，或者围巾，帽子，包包之类的。自己店内不能成交那就会给其他竞争的门店机会拉走你的顾客，因为顾客进入别的门店那就有可能接受这个门店的影响，从而降低顾客的回头率。而普遍中国人都持中庸的性格特点，有成交就行，那就意味着，极多顾客会受到影响从而降低顾客对本门店的回头率。
怎样做好女装店导购
对于想要开服装店的朋友来说，开女装店是首要选择。但是如何开好一家女装店，则需要从多个方面继续操作。除了女装店装修、女装店选址等必要事项之外，女装店导购在整个店铺经营中也占据着很重要的地位。作为一个合格的女装店导购，需要同时扮演好导购员和店铺形象代言人的身份，在为顾客传达一种服务理念的同时，提高店铺销售额。
女装店导购技巧解析
虽然女装店导购在店铺经营过程中扮演着重要的角色，但是要想做好导购工作，却没有那么简单。一个合格的导购员，除了要注重自身形象和店铺形象之外，最重要的是要熟练掌握导购技巧，促进商品成交率。下面，就让我们一起看下女装店导购技巧都有哪些：
1、女装店导购要会引导顾客
导购的职责就是引导顾客消费，所以在整个销售的过程中，女装店导购应该占据主导地位，而不是被客户所引导。所以对于一个优秀的导购来说，要学会适时为客户介绍商品，主动回答她们的问题，让她们明白眼前的商品是否正式她要寻找的。如果导购还没有顾客知道的多，那就很难引导顾客购买某件商品。
2、女装店导购怎样介绍商品
作为一个女装店导购，在为顾客介绍商品的时候，要遵循“手口并用”的原则，让顾客知道你并不是空口说白话，而是围绕某个商品的功能、优点或者细节进行介绍，让他们对商品的认知从无到有，从而帮助他们判断是否要购买。除了要遵循这些原则之外，导购还要发挥自己的能动性，灵活应对不同的场合，不同的顾客。
3、女装店导购怎样询问顾客
女装店导购在工作过程中，需要与顾客交流才能有售出商品的可能。但是没有顾客会喜欢导购在一旁唠叨个不停，反而是有颜色的导购更受顾客欢迎。对于女装店导购来说，要学会察言观色，把握好时机为顾客介绍商品或者解答疑问。在询问顾客的时候，导购要会自问自答，适时把一些简单的选择题抛给顾客，营造一种轻松的谈话氛围，从而增加顾客的好感，促成商品成交。
