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在淘宝上买东西,卖家说保修一年,几个月就坏了,坏的东西已寄回,现在卖家不理了咋办 20
33个回答
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保留好你们的旺旺号聊天记录,不处理就去联系淘宝小二处理,通过后台可以投诉卖家服务和各方面的原因,让小二介入过来卖家态度会主动联系你的,你放心投诉就行
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这个问题很好处理了吧。保修一年是口头上的还是在保修卡上面写明白的,写明白的刘保留好证据。第二,寄东西回去后,你肯定跟店家有过聊天,有聊天记录的吧,证明他不想理会。把这两份东西记录下来找店小二处理就可以了,还可以追加差评,这个店铺是非常重视的!
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找淘宝客服投诉,最好把交易订单,订单保修详细介绍,退货记录,聊天记录,所有能证明淘宝商家没有按承诺说的截图记录啥的都保留下来备用,然后语气强硬,限制时间
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联系淘宝客服,提供相应聊天信息截图,证明店家客服坑你,要求赔偿。再不理,就找消协或者记者曝光该店铺
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打电话到淘宝客服投诉,现在卖家很在意这个,把你和淘宝卖家的聊天记录截屏给客服.
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